Si vous cherchez à savoir sur quelle plateforme vous inscrire, la réponse courte est : cela dépend de votre métier. Doctolib est la référence pour les professionnels de santé en France et en Belgique, tandis que Treatwell domine pour les salons de coiffure, d'esthétique et de bien-être. Être présent sur la mauvaise plateforme, ou y avoir un profil incomplet, revient à être invisible.

Comment repérer les plateformes dominantes par secteur

Une plateforme dominante, c'est celle que Google, les assistants IA (comme ChatGPT ou Perplexity) et les clients potentiels consultent en premier quand ils cherchent un professionnel dans votre domaine. Ce n'est pas forcément la plus connue du grand public : c'est celle qui ressort systématiquement dans les résultats pour votre type d'activité.

Pour identifier la vôtre, faites un test simple :

  1. Tapez dans Google : « [votre métier] [votre ville] » (ex. : « ostéopathe Lyon » ou « salon de coiffure Liège »).
  2. Regardez quels sites apparaissent dans les trois premiers résultats organiques.
  3. Répétez avec une formulation question : « où trouver un bon [métier] à [ville] ».

Les plateformes qui reviennent dans ces résultats sont celles sur lesquelles vous devez absolument être présent et avoir un profil complet. Pour aller plus loin dans cette démarche, consultez notre article sur votre secteur est-il sur la "bonne" source : méthode d'audit en 30 minutes.

En dehors de Doctolib et Treatwell, d'autres plateformes peuvent être pertinentes selon votre activité : Booksy pour les barbiers et coiffeurs indépendants, TheFork et Michelin pour la restauration, Tripadvisor pour les activités touristiques. Chaque secteur a ses propres sources de référence.

Doctolib : pour quels types de professionnels

Doctolib est une plateforme de prise de rendez-vous médicaux en ligne, disponible en France et en Belgique. Elle s'adresse exclusivement aux professionnels de santé réglementés, c'est-à-dire ceux dont l'exercice est encadré par un ordre professionnel ou une autorisation administrative.

Voici les professions qui y sont référencées :

  • Médecins (généralistes, spécialistes)
  • Dentistes et orthodontistes
  • Kinésithérapeutes
  • Ostéopathes et chiropracteurs
  • Sages-femmes
  • Infirmiers libéraux
  • Psychologues et psychiatres
  • Opticiens et orthoptistes
  • Podologues

Si vous exercez l'une de ces professions et que vous n'êtes pas sur Doctolib, vous manquez probablement la majorité des recherches locales de nouveaux patients. Les assistants IA, lorsqu'on leur demande de recommander un professionnel de santé, citent typiquement les profils Doctolib en priorité, car la plateforme fournit des informations structurées et vérifiables.

Attention : Doctolib est un service payant pour les professionnels. L'inscription implique un abonnement mensuel. Vérifiez les tarifs actuels directement sur leur site, car ils évoluent régulièrement.

Treatwell : pour quels salons et soins

Treatwell est une plateforme de réservation en ligne dédiée aux soins de beauté et de bien-être. Elle fonctionne comme une vitrine et un agenda en ligne pour les professionnels du secteur, avec un système de commission sur les réservations générées.

Les activités concernées incluent :

  • Salons de coiffure (hommes, femmes, mixtes)
  • Instituts de beauté (soins du visage, épilation, manucure, pédicure)
  • Spas et centres de massage
  • Salons de bronzage
  • Barbiers
  • Maquilleurs et stylistes ongulaires

Treatwell est particulièrement efficace si vous souhaitez attirer des clients qui ne vous connaissent pas encore, car la plateforme investit dans sa propre visibilité sur Google. Être listé sur Treatwell, c'est bénéficier indirectement de ce référencement.

Pour les barbiers et coiffeurs indépendants, Booksy est une alternative sérieuse à considérer en complément, notamment pour sa communauté très active sur mobile.

Ce qu'il faut compléter pour être « citable »

Être « citable » signifie qu'un moteur de recherche ou un assistant IA peut extraire vos informations et les mentionner dans une réponse à un utilisateur. Un profil vide ou à moitié rempli ne sera jamais cité, même si vous êtes techniquement inscrit sur la plateforme.

Voici ce qui compte vraiment :

Sur Doctolib : - Photo professionnelle récente - Spécialité et actes pratiqués clairement listés - Adresse exacte avec code postal - Horaires à jour (y compris les congés) - Langues parlées si pertinent - Secteur de conventionnement (secteur 1, 2 ou 3 pour les médecins) - Acceptation ou non des nouveaux patients

Sur Treatwell : - Description du salon (ton, ambiance, spécialités) - Menu de prestations complet avec durées et prix - Photos du lieu et des réalisations - Politique d'annulation - Avis clients activement sollicités

Dans les deux cas, les avis clients jouent un rôle déterminant. Un profil avec des avis récents et des réponses du professionnel est perçu comme actif et fiable, ce qui favorise sa mise en avant. Pour comprendre comment optimiser vos avis sur d'autres annuaires, lisez notre guide sur Yelp et autres annuaires : comment maximiser la qualité du profil « cité ».

Plan de création/profil en checklist

Voici une checklist pratique pour créer ou mettre à jour votre profil selon votre situation.

Étape Doctolib Treatwell
Créer le compte professionnel ✓ ✓
Vérifier l'adresse et les horaires ✓ ✓
Ajouter une photo professionnelle ✓ ✓
Lister les prestations/actes avec prix ✓ ✓
Activer la prise de RDV en ligne ✓ ✓
Demander des avis à vos clients ✓ ✓
Répondre aux avis existants ✓ ✓
Mettre à jour les congés et absences ✓ ✓
Vérifier la cohérence avec Google Business Profile ✓ ✓

Un Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la fiche qui apparaît dans Google Maps et dans le panneau latéral de Google quand quelqu'un cherche votre établissement. Il est distinct de Doctolib ou Treatwell, mais doit afficher les mêmes informations (adresse, téléphone, horaires) pour renforcer votre crédibilité auprès des algorithmes.

Si vous exercez dans un secteur comme la restauration ou le tourisme, les logiques sont similaires mais les plateformes diffèrent : consultez notre article sur Tripadvisor et Michelin : différences pour obtenir des recommandations fiables pour adapter cette démarche.

Enfin, une fois votre profil complété, il est utile de vérifier si les assistants IA vous mentionnent réellement quand un client potentiel pose une question sur votre type d'activité dans votre ville. Le free check de suggestedby.ai vous permet de mesurer cela gratuitement, sans configuration technique.