AI-assistenten zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews noemen jouw zaak niet omdat ze onvoldoende duidelijke, consistente informatie over je kunnen vinden in openbare bronnen. Dat is geen toeval en geen algoritme-mysterie: het is een informatieprobleem dat je stap voor stap kunt aanpakken. Deze 30-dagen audit helpt je precies te achterhalen waar het misgaat en wat je eraan kunt doen.

Waarom AI-assistenten lokale zaken overslaan

AI-assistenten zijn geen zoekmachines. Ze genereren antwoorden op basis van patronen in tekst die ze eerder hebben verwerkt — waaronder je Google Business Profile (GBP, het gratis bedrijfsprofiel dat verschijnt in Google Maps en zoekresultaten), reviews op platforms als Tripadvisor of Yelp, vermeldingen in directory's en de tekst op je eigen website. Als die bronnen vaag, tegenstrijdig of schaars zijn, bestaat jouw zaak voor de AI simpelweg niet.

Het goede nieuws: je hoeft geen marketeer te zijn om dit te verbeteren. Je hebt alleen een gestructureerde aanpak nodig.

Stap 1: startpunten verzamelen (GBP, reviews, site, directory's)

Begin de eerste week met een inventarisatie. Maak een eenvoudige lijst met vier kolommen: bron, wat er staat, wat er zou moeten staan, en of het klopt.

Google Business Profile Log in op business.google.com en controleer: - Bedrijfsnaam (exact zoals je wilt dat mensen je kennen) - Primaire en secundaire categorieën - Beschrijving (maximaal 750 tekens — gebruik ze ook echt) - Diensten en producten met aparte beschrijvingen - Openingstijden, inclusief feestdagen - Foto's met beschrijvende bestandsnamen

Reviews Kijk niet alleen naar de sterren. Lees de tekst. AI-assistenten citeren typisch de specifieke woorden die klanten gebruiken. Staat er "snelle service" of "vriendelijk personeel" in je reviews? Dan kan een AI dat overnemen. Staat er niets concreets? Dan heeft de AI niets te citeren.

Je website Heeft elke pagina een duidelijke H1 met je dienst én locatie? Staat er een aparte pagina voor elke hoofddienst? Is je adres in tekstformaat op de contactpagina (niet alleen in een afbeelding)?

Directory's en platforms Afhankelijk van je branche zijn dit de relevante plekken om te controleren: - Horeca: TheFork, Tripadvisor, Michelin - Schoonheid en wellness: Treatwell, Booksy - Zorg: Doctolib, ZorgkaartNederland - Algemeen: Yelp, Foursquare, De Telefoongids, Gouden Gids

Noteer voor elke bron of je naam, adres en telefoonnummer exact overeenkomen. Zelfs kleine verschillen ("Bakkerij De Zon" vs. "Bakkerij de Zon BV") kunnen verwarring veroorzaken.

Stap 2: match- en quote-kansen testen met gerichte vragen

In de tweede week ga je testen. Stel vragen aan ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews zoals een klant dat zou doen. Schrijf de antwoorden op — letterlijk.

Voorbeeldvragen: - "Wat is een goede [jouw dienst] in [jouw stad]?" - "Waar kan ik terecht voor [specifiek probleem] in [jouw buurt]?" - "Welke [branche] in [stad] heeft goede reviews?"

Let op twee dingen: wie wordt er genoemd en welke woorden worden geciteerd. Als een concurrent wordt genoemd, zoek dan uit wat er over hem online staat dat over jou ontbreekt. Heeft hij meer reviews? Een uitgebreidere GBP-beschrijving? Specifieke dienstvermeldingen?

Dit is ook het moment om te kijken welke vragen AI-assistenten überhaupt stellen over jouw branche. Een fysiotherapiepraktijk ziet bijvoorbeeld heel andere vragen dan een restaurant. Welke klantvragen stellen AI-assistenten rond 'korte behandelingstijd' bij een fysiotherapiepraktijk? geeft een concreet beeld van hoe dat er voor één branche uitziet.

Maak een klein overzicht:

Vraag Jij genoemd? Concurrent genoemd Verschil
"beste kapper Amsterdam centrum" Nee Salon X 47 reviews, GBP-beschrijving 600 woorden
"snelle knipbeurt zonder afspraak" Nee Salon Y Dienst "inlopen welkom" expliciet vermeld

Stap 3: inconsistenties opsporen (naam, categorie, diensten)

In week drie ga je dieper. Inconsistenties zijn de stille saboteurs van je zichtbaarheid. AI-systemen bouwen vertrouwen op door meerdere bronnen te vergelijken. Als die bronnen elkaar tegenspreken, wordt jouw zaak minder betrouwbaar — en dus minder snel geciteerd.

Naam en adres Zoek je eigen bedrijfsnaam op Google. Kijk wat er verschijnt in de kenniskaart, in directory's, op je website en in reviews. Staan overal dezelfde gegevens? Zelfs een verschil in postcode-notatie ("1012 AB" vs. "1012AB") kan tellen.

Categorieën Je primaire GBP-categorie bepaalt voor welke zoekopdrachten je zichtbaar bent. Kies de meest specifieke categorie die past ("Italiaans restaurant" in plaats van alleen "restaurant"). Voeg secundaire categorieën toe voor aanvullende diensten.

Diensten en specialisaties Staan je diensten expliciet benoemd, of gebruik je vage termen? "Wij bieden behandelingen aan" is voor een AI niets. "Sportmassage, diepe weefselmassage en ontspanningsmassage" is concreet genoeg om te citeren.

Reviews beantwoorden Hoe je reviews beantwoordt, telt ook mee. Een antwoord als "Fijn dat u tevreden was over onze snelle service en het vriendelijke onthaal" herhaalt de sleutelwoorden en versterkt het signaal. Reviewreacties bij een kapper: hoe formuleer je zodat AI de juiste reden citeert (Nederlandse toon) legt uit hoe je dit praktisch aanpakt.

Stap 4: verbeterpakket — tekst, velden en FAQ

Nu je weet wat er ontbreekt of klopt, ga je in week drie en vier aan de slag met aanpassingen. Prioriteer op impact:

Hoge prioriteit (doe dit eerst): - Vul je GBP-beschrijving volledig in met concrete diensten, locatie en onderscheidende kenmerken - Voeg alle diensten afzonderlijk toe in het dienstenveld van GBP, elk met een eigen beschrijving van 2–3 zinnen - Corrigeer alle inconsistenties in naam en adres op directory's

Middelhoge prioriteit: - Voeg een FAQ-sectie toe aan je website. Een FAQ (Frequently Asked Questions, een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden) is bij uitstek het formaat dat AI-assistenten citeren. Schrijf vragen zoals klanten ze stellen: "Hoe lang duurt een behandeling?", "Kan ik ook zonder afspraak langskomen?", "Welke verzekeringen accepteren jullie?" - Schrijf voor elke hoofddienst een aparte pagina op je website met een duidelijke H1, een beschrijving van minimaal 150 woorden en een vermelding van de locatie

Lagere prioriteit (maar niet overslaan): - Vraag tevreden klanten actief om een review met een concreet verzoek: "Vermeldt u ook waarvoor u bij ons was en wat u het meest waardeerde?" - Actualiseer je profiel op branchespecifieke platforms (Treatwell, Doctolib, TheFork, etc.) met dezelfde informatie als op GBP

Stap 5: her-testen en itereren (zonder gokken)

De laatste fase begint zodra je de eerste wijzigingen hebt doorgevoerd — en gaat daarna door als vaste gewoonte.

Herhaal de testvragen uit stap 2 na elke ronde van aanpassingen. Noteer wat er veranderd is in de antwoorden van AI-assistenten. Wordt je naam nu wel of vaker genoemd? Worden er andere woorden geciteerd? Verschijnen er nieuwe concurrenten die je eerder niet zag?

Belangrijk: verander niet alles tegelijk. Als je in één week je GBP-beschrijving aanpast, een FAQ toevoegt én tien nieuwe reviews krijgt, weet je niet wat het verschil heeft gemaakt. Werk in blokken van één of twee wijzigingen, wacht een week of twee, test opnieuw.

Voor een gestructureerd overzicht van hoe je bronwijzigingen koppelt aan veranderingen in aanbevelingen, lees suggestedby.ai als verbeterdashboard: hoe koppel je bronwijzigingen aan veranderingen in aanbevelingen.

Wil je weten waar je nu staat voordat je begint? Met de gratis check van suggestedby.ai zie je direct of AI-assistenten jouw zaak al noemen bij relevante zoekvragen — een handig nulmeting voordat je aan de audit begint.

Wat je na 30 dagen hebt

Na deze audit heb je geen garanties, maar wel iets beters: een helder beeld van waarom je zaak niet wordt genoemd en een concrete lijst van wat je kunt verbeteren. Je weet welke bronnen AI-assistenten gebruiken, welke informatie ontbreekt of tegenstrijdig is, en hoe je jouw zaak beschrijfbaar maakt in de taal die AI-systemen begrijpen.

Dat is geen marketingtruc. Het is gewoon zorgen dat de informatie die al over je beschikbaar is, klopt en compleet is.