Openingstijden en uitzonderingen instellen in Google Business Profile (vakantie/feestdagen)

In Google Business Profile (GBP) — het gratis bedrijfsprofiel dat verschijnt in Google Zoeken en Google Maps — stel je openingstijden in op twee niveaus: vaste wekelijkse tijden én eenmalige uitzonderingen. Die uitzonderingen zijn precies wat je nodig hebt voor feestdagen, een vakantiesluiting of een onverwachte sluitingsdag. Hieronder lees je stap voor stap hoe je dat doet en waarom het ook voor AI-zoekopdrachten belangrijk is.

Regelmatig vs uitzonderingen: hoe Google dit behandelt

Google maakt een duidelijk onderscheid tussen twee soorten openingstijden:

• Reguliere openingstijden: de vaste tijden per dag van de week die altijd gelden.
• Speciale openingstijden (ook wel uitzonderingen genoemd): tijden die gelden op een specifieke datum en die de reguliere tijden overschrijven.

Speciale openingstijden hebben altijd voorrang. Stel je bent normaal open op maandag van 9:00 tot 18:00, maar op Tweede Pinksterdag gesloten — dan voeg je die datum toe als uitzondering met de status 'Gesloten'. Google toont dan automatisch 'Gesloten' op die dag, zonder dat je je reguliere schema hoeft aan te passen.

Hoe je uitzonderingen instelt:

1. Ga naar business.google.com en kies je locatie.
2. Klik op Bewerken → Openingstijden.
3. Scroll naar Speciale openingstijden.
4. Klik op Datum toevoegen en kies de betreffende dag.
5. Kies 'Gesloten' of voer afwijkende tijden in (bijv. 10:00–14:00 voor een korte dag).
6. Sla op.

Google stuurt je soms een melding als er een feestdag nadert en vraagt of je tijden kloppen. Bevestig of pas aan — dit voorkomt dat Google zelf een gok maakt.

Let op: Google kan bij bekende feestdagen zelf een suggestie plaatsen ('Mogelijk gesloten op ...'). Zolang jij geen uitzondering hebt ingesteld, blijft die onzekerheid zichtbaar voor bezoekers.

Tips voor feestdagen en tijdelijke sluiting

Nederland en België kennen elk hun eigen feestdagen. Denk aan Koningsdag (NL), 11 november (BE), Kerstmis, Pasen en Pinksteren. Plan deze ruim van tevoren in — idealiter een tot twee weken voor de feestdag.

Handige gewoontes:

• Maak aan het begin van elk kwartaal een lijstje van aankomende feestdagen en voer ze in één keer in.
• Ga je twee weken op zomervakantie? Voeg elke dag afzonderlijk toe als 'Gesloten', of gebruik de optie Tijdelijk gesloten als je het hele profiel tijdelijk wilt pauzeren.
• Vergeet de heropening niet: voeg ook de eerste dag terug als uitzondering toe als je eerder of later opent dan normaal.
• Gebruik het veld Beschrijving of een Google Business Profile-post om klanten actief te informeren over de sluiting.

Een tijdelijke sluiting via de knop 'Tijdelijk gesloten' is handig bij verbouwing of ziekte, maar gebruik hem niet voor losse feestdagen — daarvoor zijn speciale openingstijden preciezer.

Wat je bij meerdere vestigingen anders moet doen

Heb je twee of meer locaties — denk aan een keten van kapperszaken, een restaurantgroep of een winkelketen — dan is er geen knop om uitzonderingen in bulk in te stellen via de standaard GBP-interface. Elke vestiging heeft een eigen profiel en moet apart worden bijgewerkt.

Opties als je meerdere locaties beheert:

• Google Business Profile Manager (voorheen 'Locatiebeheer'): via business.google.com/locations zie je alle profielen op één plek. Je moet nog steeds per locatie de uitzondering invoeren, maar je hoeft niet steeds opnieuw in te loggen.
• Google Business Profile API: voor grotere ketens (vijf of meer vestigingen) kun je via de API speciale openingstijden programmatisch instellen. Dit vereist technische kennis of een ontwikkelaar.
• Reserveringsplatforms: gebruik je Booksy, TheFork of een ander platform voor reserveringen? Pas ook daar de beschikbaarheid aan — die systemen staan los van GBP.

Zie ook ons artikel over het kiezen van de juiste categorie in GBP als je meerdere vestigingen met verschillende diensten beheert.

Consistentie met je website en andere vermeldingen

Google is niet de enige plek waar klanten je openingstijden opzoeken. AI-assistenten zoals ChatGPT, Perplexity en Google's eigen AI Overviews halen informatie op uit meerdere bronnen tegelijk. Als jouw tijden op verschillende plekken verschillen, ontstaat verwarring — en AI-tools citeren dan soms de verkeerde bron.

Controleer en synchroniseer deze plekken:

Schema.org-markup is een technische codering op je website waarmee zoekmachines en AI-tools je openingstijden gestructureerd kunnen uitlezen. Vraag je webbouwer om OpeningHoursSpecification toe te voegen — dit is een kleine aanpassing met grote impact voor hoe AI je bedrijf beschrijft.

Lees ook hoe foto's in GBP bijdragen aan lokale aanbevelingen — consistentie in je profiel werkt op meerdere vlakken.

Controle: hoe je voorkomt dat AI oude tijden citeert

AI-zoekmachines en assistenten indexeren informatie niet altijd real-time. Typisch geldt: hoe vaker een gegeven op meerdere betrouwbare plekken overeenkomt, hoe groter de kans dat AI het correct citeert. Eén verouderde vermelding — een oude website, een niet-bijgewerkt Tripadvisor-profiel — kan genoeg zijn om een AI-tool de verkeerde tijden te laten noemen.

Praktische controleroutine:

1. Na elke vakantieperiode: controleer of je GBP-tijden weer kloppen en of de uitzonderingen zijn verlopen.
2. Zoek jezelf op: typ je bedrijfsnaam in Google en kijk wat er in het kennispaneel staat. Kloppen de tijden?
3. Vraag het een AI-assistent: stel letterlijk de vraag 'Wanneer is [jouw bedrijf] open?' in ChatGPT of Perplexity. Wat antwoordt die?
4. Gebruik een gestructureerde check: met de gratis check van suggestedby.ai zie je of AI-tools je bedrijf correct beschrijven, inclusief openingstijden.

Vergeet ook de Q&A-sectie in GBP niet: klanten stellen daar soms vragen over openingstijden. Beantwoord die actief, want ook die antwoorden worden door AI opgepikt.

Ten slotte: hoe gestructureerder je profiel is opgebouwd — van services en specialiteiten tot openingstijden — hoe beter AI-tools een volledig en correct beeld van je bedrijf kunnen geven aan potentiële klanten.