För en bilverkstad handlar en bra Google Business Profile om fyra saker: rätt primärkategori, en tydlig tjänstelista, öppettider som stämmer och en bokningslänk som fungerar. Google Business Profile (på svenska Googles företagsprofil) är den gratisprofil som visas i Google Maps och i sökresultatet när någon söker efter en verkstad i närheten. Kategorier och tjänster är det Google och AI-assistenter oftast använder för att avgöra vad ni gör och vilka frågor ni passar för.

Primär och sekundära kategorier: bilverkstad, däckverkstad, bilservice med flera

Primärkategorin är den enda kategori som väger tyngst. Den beskriver vad verkstaden i första hand är. Sekundära kategorier är de extra kategorier ni kan lägga till för det ni också gör.

För de flesta bilverkstäder är Bilverkstad rätt primärkategori. Välj en mer specifik kategori som primär bara om den verkligen är hela er verksamhet, till exempel om ni nästan uteslutande byter och förvarar däck.

Lägg sedan till sekundära kategorier som stämmer med det ni erbjuder. Några tänkbara exempel:

  • Däckverkstad eller däckaffär, om ni byter däck, balanserar och hanterar däckhotell.
  • Bilelektriker, om ni felsöker och reparerar elsystem.
  • Bromsverkstad eller avgassystem, om det är en tydlig del av utbudet.
  • Bilrekonditionering eller bilglas, om ni faktiskt erbjuder det.

Kategorinamnen kan se lite olika ut i din vy, så öppna kategorilistan i profilen och sök på ordet. Lägg inte till kategorier för sådant ni bara skulle kunna tänka er att göra. Fem träffsäkra kategorier är bättre än tio som späder ut bilden. Tänk också på att bilbesiktning görs av besiktningsstationer som Bilprovningen, Besikta och Opus. Har ni inte ackrediterad besiktning ska ni inte välja en besiktningskategori, utan beskriva förberedelser inför besiktning som en tjänst (mer om det nedan).

Fler grunder finns i Min Google Business Profile rankar inte: rätt kategorier, öppettider och foton i rätt ordning.

Tjänstelistan: service, bromsar, AC, kamrem, hjulinställning och bilbesiktningsförberedelse

I profilen kan ni lägga till tjänster, alltså enskilda poster med namn, beskrivning och ibland pris. Det är här kunden och AI-assistenten kan se att ni gör just det som efterfrågas.

Skriv varje tjänst som en egen post. En vanlig lista för en bilverkstad kan se ut så här:

  • Service: vad som ingår (oljebyte, filter, kontroll av bromsar och vätskor) och om ni följer tillverkarens serviceprogram, så att nybilsgarantin bevaras.
  • Bromsar: byte av bromsbelägg och bromsskivor, kontroll av bromsvätska.
  • AC-service: kontroll, påfyllning och felsökning av luftkonditionering.
  • Kamremsbyte: gärna med info om att ni byter vattenpump samtidigt när det behövs.
  • Hjulinställning: med eller utan justering av chassit.
  • Förberedelse inför bilbesiktning: kontroll av sådant som ofta orsakar anmärkningar, som belysning, bromsar, avgaser och slitdelar.
  • Felsökning och felkodsläsning, däckbyte, batteribyte eller EV-service, om ni erbjuder det.

Håll beskrivningarna korta och konkreta, gärna en eller två meningar. Skriv hur ni arbetar, inte superlativ. "Byte av bromsbelägg fram eller bak, inklusive kontroll av skivor och bromsvätska" säger mer än "Vi är bäst på bromsar".

Samma tänk gäller på hemsidan. Har ni en egen sida per tjänst blir det lättare för både Google och AI att ge samma svar. Läs mer i Google Business Profile Q&A och tjänster: så får du svar som AI kan citera korrekt.

Öppettider, helgdagar och telefontider som stämmer med verkligheten

Fel öppettider är ett av de snabbaste sätten att få missnöjda kunder. Någon som kör till en stängd verkstad med en bil som drar åt sidan lämnar sällan en andra chans.

Gör så här:

  1. Lägg in ordinarie öppettider för verkstaden. Tänk på att den kan stänga tidigare än receptionen eller telefonen.
  2. Använd särskilda öppettider för helgdagar: nyårsafton, trettondedag jul, påskafton, midsommarafton, julafton och brobrödsdagar.
  3. Skriv i beskrivningen eller på hemsidan om telefontiden skiljer sig från öppettiderna, till exempel "Telefon bemannad 07.30–09.00 och 15.00–16.30".
  4. Lägg in semesterstängt i god tid. Ni kan även lägga ett inlägg om det.
  5. Uppdatera efter säsongstoppar. Under däckbytesperioder kan öppettiderna ändras.

Gå igenom profilen när ni ändrar något på hemsidan, i vägskylten eller i bokningssystemet. De ska säga samma sak.

Foton på verkstaden, personalen och mottagningen som skapar förtroende

Den som lämnar sin bil vill se vem som tar hand om den. Foton i profilen gör verkstaden mindre anonym och sänker tröskeln för att boka.

Ladda upp riktiga bilder, inte stockfoton:

  • Utsidan: fasaden, skylten och infarten, så att det går att hitta rätt. Visa gärna parkering och var man lämnar nycklar.
  • Mottagningen: disken, väntrummet och eventuell kaffehörna.
  • Verkstaden: lyftar, utrustning för hjulinställning och AC-maskin.
  • Personalen: mekaniker och servicerådgivare vid arbetet. Fråga alltid om lov först.
  • Logotyp och omslagsbild: tydlig, med rätt namn.

Fotografera med mobilen i dagsljus och rensa undan skräp. Fyll på med några nya bilder då och då, så att profilen inte ser övergiven ut. Foton som kunder lägger upp kan ni inte styra, men ni kan svara på kundernas recensioner och visa att ni lyssnar. Så samlar ni in omdömen utan problem: Så samlar du recensioner för en lokal tjänst i Sverige utan att hamna i policyproblem.

Bokningslänk, prisinformation och vilka märken ni arbetar med

Bokningslänken är en webbadress i profilen som tar kunden direkt till tid- eller förfrågningsformuläret. I Google Business Profile lägger ni in den som boknings- eller tidsbokningslänk.

Några tips:

  • Länka till den sida där bokningen faktiskt görs, inte bara till startsidan. Testa länken från mobilen.
  • Om ni inte har onlinebokning räcker ett enkelt formulär med registreringsnummer, önskad tjänst och telefonnummer.
  • Tillhör ni en kedja som Mekonomen Bilverkstad, Meca eller Bosch Car Service kan bokningen ligga hos kedjan. Kontrollera då att länken går till rätt ort och rätt verkstad.

Prisinformation: ni behöver inte lista alla priser, men visa vad kunden kan förvänta sig. Skriv "Servicepaket från X kr inkl. moms" eller "Felsökning: timpris Y kr", och förklara vad som ingår. Om det beror på bilmodell, säg det. Uppge inte priser ni inte kan stå för.

Märken: ange vilka bilmärken ni arbetar med, till exempel "Volvo, Volkswagen, Toyota och de flesta andra märken" eller "specialiserade på Volvo och Saab". Skriv också om ni arbetar med elbilar, hybrider eller äldre bilar. Typiskt är det just märkesfrågor som kunder (och AI-assistenter) ställer: "bilverkstad som servar Tesla nära mig".

Inlägg och svar på frågor som visar att profilen är aktiv

Inlägg är korta uppdateringar som visas i profilen. Använd dem sparsamt men regelbundet, till exempel:

  • Säsongspåminnelser: byte till sommardäck, AC-kontroll inför värmen, förberedelse inför vintern.
  • Erbjudanden: ett servicepaket med tydligt slutdatum.
  • Ändrade öppettider före helger.
  • Nyheter: ny hjulinställningsmaskin eller att ni nu servar elbilar.

Skriv enkelt och med ett tydligt nästa steg, till exempel "Boka tid" via bokningslänken.

När det gäller frågor och svar kan funktionen se olika ut beroende på när och var du tittar, eftersom Google ändrar den över tid. Där den finns, svara på det kunder verkligen frågar, till exempel "Kan ni göra service utan att garantin påverkas?" eller "Hur lång tid tar ett kamremsbyte?" Skriv svar som kan stå på egen hand. Lägg samma svar i tjänstebeskrivningar och på hemsidan, så att de finns kvar oavsett hur Google visar dem.

Hur AI-assistenter väljer verkstad har vi skrivit om i Hur väljer ChatGPT och Gemini bilverkstad i din stad?. I våra mätningar hämtar AI ofta uppgifter från Google-profilen och från omdömen på andra sajter, vilket du kan läsa mer om i Var hittar AI omdömen om en bilverkstad?. Vill du ha en arbetsordning över fyra veckor finns den i 30 dagar till en tydligare bilverkstad i AI-svar.

Vill du veta om AI-assistenter faktiskt nämner din verkstad kan du göra den kostnadsfria kontrollen hos suggestedby.ai. Den mäter om AI nämner er när någon frågar efter en verkstad i er stad.