För att din djurklinik ska synas i Google Business Profile är fem saker viktigast: rätt primär kategori, korrekta öppettider med tydlig information om jour, en konkret tjänstelista, uppgift om vilka djurslag ni tar emot samt foton som visar hur det är att komma till er. En Google Business Profile (på svenska Företagsprofil på Google) är den gratisprofil som visas i Google Maps och i sökresultaten när någon söker efter ett företag. Den fungerar också som underlag när AI-assistenter beskriver lokala verksamheter.

Djurägare söker ofta i stressade lägen. Någon har en hund som kräks eller en katt som inte vill äta, och då avgör profilen om de ringer just er eller klinikerna bredvid.

Primär och sekundära kategorier: veterinär, djursjukhus och specialområden

Kategorierna talar om för Google vad ni är. Den primära kategorin väger tyngst och styr vilka sökningar ni kan visas för. Sekundära kategorier kompletterar.

Några tumregler:

  • Välj primär kategori utifrån er huvudverksamhet. En vanlig mottagning för hund och katt passar normalt under en veterinärkategori. Har ni inneliggande vård, operationssal och personal dygnet runt är en djursjukhuskategori mer rättvisande.
  • Lägg bara till sekundära kategorier ni kan stå för. Erbjuder ni akutvård eller jour kan det finnas en kategori för det. Samma sak gäller specialistverksamhet.
  • Undvik att fylla på med allt möjligt. Kategorier som inte stämmer med verksamheten riskerar att förvirra både Google och djurägaren.

Kategorinamnen i Google ändras ibland och formuleringarna varierar. Sök därför i kategorilistan i profilen, där du ser exakt vad som finns just nu, i stället för att gissa. Vill du ha en genomgång av ordningen mellan kategorier, öppettider och foton finns den i Min Google Business Profile rankar inte: rätt kategorier, öppettider och foton i rätt ordning.

Öppettider, jourtider och helgdagar: så undviker du felaktig information

Fel öppettider är det som irriterar djurägare mest. Att köra till en stängd klinik med ett sjukt djur skapar dessutom många negativa recensioner.

Jour betyder här att kliniken eller en samarbetspartner tar emot akuta fall utanför ordinarie mottagningstid. Många mindre kliniker har ingen egen jour utan hänvisar till ett djursjukhus. Då ska profilen säga just det, inte antyda att ni är öppna dygnet runt.

Gör så här:

  1. Fyll i ordinarie öppettider för varje veckodag, och se till att de stämmer med webbplatsen och telefonsvararen.
  2. Använd särskilda öppettider (Google Business Profile har en funktion för detta) för midsommarafton, julafton, nyårsafton, påsk och andra röda dagar. Lägg in dem i god tid.
  3. Skriv jourinformationen i företagsbeskrivningen och i ett inlägg. Till exempel: "Akuta fall utanför öppettid hänvisas till närmaste djursjukhus. Ring 08-XXX XX XX för aktuell information." Ange ert eget nummer, inte ett påhittat.
  4. Granska profilen efter helger och vid personalförändringar. Dessa tillfällen skapar flest fel.

Tänk också på att Eniro, Hitta.se och Agrias klinikinformation ofta visar egna uppgifter. Avvikande öppettider mellan källorna gör att AI-assistenter kan återge fel tid. Mer om detta finns i Var hittar AI information om djurkliniker i Sverige?.

Tjänstelistan: vaccination, hälsokontroll, tandvård, röntgen, kastrering och ID-märkning

I profilen kan du lägga in tjänster med namn, beskrivning och i vissa fall pris. Det är en av de mest underutnyttjade delarna. Det är också där djurägarens sökord kan matchas direkt mot er verksamhet.

Skriv tjänsterna så som djurägare faktiskt formulerar sig:

  • Vaccination av hund och katt
  • Hälsokontroll och årlig kontroll
  • Tandvård och tandstensborttagning
  • Röntgen och ultraljud
  • Kastrering och sterilisering
  • ID-märkning (chipmärkning) och registrering
  • Akut sjukdom och skador
  • Hudproblem och allergi
  • Provtagning och laboratorieanalys
  • Seniorkontroll

Lägg bara upp det ni verkligen utför på plats. Hänvisar ni röntgen till ett annat sjukhus ska det inte stå som er egen tjänst. Skriv en kort beskrivning per tjänst, till exempel: "Vaccination av valp och vuxen hund, bokas via telefon eller vår webbplats. Vi går igenom vaccinationsprogrammet vid besöket."

Nämn gärna om ni har direktreglering med djurförsäkringsbolag som Agria, eftersom det är en vanlig fråga hos djurägare. Skriv det bara om det stämmer. Hur tjänster och svar bör formuleras för att AI ska kunna citera dem korrekt beskrivs i Google Business Profile Q&A och tjänster.

Vilka djurslag ni tar emot och hur det visas i profilen

"Tar ni emot kaniner?" är en av de vanligaste frågorna till svenska kliniker, tillsammans med frågor om fåglar, reptiler och hästar. Google har inget särskilt fält för djurslag, så informationen måste skrivas in på andra ställen.

Så gör du:

  • Företagsbeskrivningen: nämn första meningen något i stil med "Veterinärmottagning för hund, katt och smådjur som kanin och marsvin".
  • Tjänster: skapa separata poster om ni skiljer på behandling, till exempel "Kaninkonsultation" eller "Hälsokontroll för exotiska djur".
  • Tydliga avgränsningar: skriv också vad ni inte tar emot, till exempel "Vi behandlar inte hästar eller lantbruksdjur". Det sparar telefonsamtal och minskar besvikelse.
  • Samma uppgift på webbplatsen: AI-assistenter jämför ofta flera källor och föredrar uppgifter som stämmer överens.
Djurslag Var det bör framgå
Hund och katt Beskrivning, tjänster, foton
Kanin, marsvin, gnagare Beskrivning, egen tjänst, Frågor och svar
Fåglar och reptiler Endast om kompetens finns, annars avgränsa
Häst och lantbruksdjur Ange om ni inte tar emot eller hänvisar vidare

Foton på mottagning, team och väntrum som skapar trygghet

En djurägare som är orolig vill se vart hon ska gå. Foton minskar osäkerheten, och profiler med aktuella bilder upplevs som mer levande.

Prioritera:

  • Entrén och skylten: många letar på en okänd adress. Ett foto på ingången och parkeringen gör att man hittar rätt.
  • Väntrum: visa om ni har separata väntplatser för katter och hundar, vilket många djurägare värdesätter.
  • Behandlingsrum: rent och ordnat ger förtroende.
  • Teamet: namn och roller i bildtext, som veterinär, djursjukskötare eller receptionist, gör att besöket känns mindre anonymt.
  • Logotyp och omslagsbild: använd en aktuell bild som visar verksamheten.

Fotografera inte patienter eller andra djurägare utan tillstånd. Undvik stockfoton, eftersom de saknar värde för den som vill veta hur det ser ut hos er. Lägg till några nya bilder med jämna mellanrum i stället för att ladda upp allt på en gång.

Frågor och svar samt inlägg som besvarar vanliga djurägarfrågor

Funktionen för frågor och svar i Google Business Profile har ändrats över tid, så titta efter hur den fungerar i din profil just nu. Oavsett var du kan publicera svar är principen densamma: skriv korta, sakliga svar på det som djurägare ständigt frågar om.

Exempel på frågor att besvara:

  • Hur bokar jag tid, och kan jag få akuttid samma dag?
  • Vad gör jag om mitt djur blir sjukt på kvällen eller helgen?
  • Tar ni emot kaniner och andra smådjur?
  • Kan jag använda min djurförsäkring direkt hos er?
  • Hur ID-märker jag min hund eller katt?

Använd inlägg (uppdateringar i profilen) för sådant som förändras: stängt över en helg, vaccinationsinformation inför säsongen, nya tider eller nytt teammedlem. Håll dem korta och lägg gärna in en knapp för att ringa eller boka.

Recensioner hör också hit. Svara sakligt och utan att avslöja uppgifter om patienter. Ett sätt att samla fler recensioner utan att bryta mot Googles regler beskrivs i Så samlar du recensioner för en lokal tjänst i Sverige utan att hamna i policyproblem.

Nästa steg

Gå igenom profilen en sak i taget: kategorier, öppettider, tjänster, djurslag, foton och svar. Jämför sedan med webbplatsen och övriga register så att uppgifterna överensstämmer. En fullständig plan över fyra veckor finns i 30 dagar till bättre synlighet i AI-svar.

Vill du se hur AI-assistenter hanterar din klinik kan du göra en kostnadsfri kontroll hos suggestedby.ai, som mäter om AI nämner er när någon frågar efter veterinär i din stad. Hur assistenterna typiskt väljer beskrivs i Så väljer ChatGPT, Gemini och Perplexity veterinär.