Börja med att välja "Optiker" som primärkategori i din Google Business Profile, lägg sedan till några få kompletterande kategorier och lista varje tjänst du erbjuder, från synundersökning till barnglasögon. Komplettera med korrekta öppettider, en bokningslänk, riktiga foton och attribut som tillgänglighet. Det är de uppgifterna Google, och typiskt sett även AI-assistenter, utgår från när någon frågar efter en optiker i närheten.

En Google Business Profile (tidigare Google My Business) är den gratis företagsprofil som visas i Google Sök och Google Maps när någon söker på din butik eller på "optiker nära mig". Du hanterar den själv, och den är ofta det första en kund ser av din butik.

Rätt primärkategori och kompletterande kategorier för optiker

Primärkategorin är den huvudkategori som beskriver din verksamhet bäst. Den väger tyngst när Google bedömer vilka sökningar du ska visas för. För en optikerbutik är "Optiker" normalt det rätta valet.

Kompletterande kategorier lägger du till i redigeringsläget under företagsinformation. Du kan ha totalt ett tiotal, men fler är inte bättre. Välj bara det som stämmer på vad ni gör varje vecka.

Kategori (engelskt namn) Passar när …
Optiker (Optician) Alltid, som primärkategori för de flesta butiker
Glasögonbutik (Eyewear store) Ni säljer bågar och glas i butik
Optometrist (Optometrist) Legitimerad optiker gör synundersökningar hos er
Leverantör av kontaktlinser (Contact lenses supplier) Kontaktlinser är en tydlig del av utbudet
Solglasögonbutik (Sunglasses store) Ni har ett riktigt sortiment av solglasögon
Glasögonreparation (Eyeglass repair service) Ni lagar och justerar glasögon

Kategorinamnen kan skilja sig något i det svenska gränssnittet, så sök i listan när du lägger till dem. Lägg inte till "Ögonläkare" om ni inte har ögonläkare i verksamheten. Det är en vanlig miss som ger kunder fel förväntningar, och Google kan flagga profilen.

Om du undrar varför profilen inte får den synlighet du väntat dig, går vi igenom ordningen i Min Google Business Profile rankar inte: rätt kategorier, öppettider och foton i rätt ordning.

Lägg in tjänster: synundersökning, linser, körkortsfoto och barnglasögon

Under Tjänster i profilen kan du lista vad du erbjuder, med en kort beskrivning och ibland ett pris. Det är här kunden får svar på frågan "kan jag göra det här hos er?" utan att ringa.

Skapa en egen post för varje tjänst, inte en lång lista i ett enda fält. Exempel som ofta är relevanta för optiker:

  • Synundersökning – skriv vad som ingår och ungefär hur lång tid det tar.
  • Synintyg för körkort – många söker specifikt på detta. Skriv om ni utfärdar intyg och om kunden ska ta med legitimation.
  • Körkortsfoto – lista det bara om ni verkligen erbjuder det i butiken.
  • Kontaktlinser – prova ut första gången, kontroll, byte av linstyp.
  • Barnglasögon och synundersökning för barn – nämn om ni har bågar anpassade för barn och från vilken ålder ni undersöker.
  • Glasögonreparation och justering – ofta ett bra skäl för nya kunder att komma in.
  • Körkorts- och arbetsglasögon, till exempel för bildskärmsarbete, om ni gör det.

Skriv som du pratar med en kund i kassan. "Undersökning av synskärpa och ögonhälsa, cirka 30 minuter, boka online eller kom förbi" är bättre än ett allmänt säljtal. Ange inte priser du inte kan stå för. Om priset varierar, skriv "från" eller lämna det.

Hur tjänstetexter och svar kan formuleras för att AI ska kunna citera dem rätt beskriver vi i Google Business Profile Q&A och tjänster: så får du svar som AI kan citera korrekt.

Öppettider, helgdagar och bokningslänk

Felaktiga öppettider är en av de vanligaste orsakerna till negativa recensioner. Kunden står utanför en stängd dörr, och det är din profil som får skulden.

  • Ordinarie öppettider: Kontrollera dem nu. Har ni lunchstängt eller kortare lördagar ska det synas.
  • Särskilda öppettider: Lägg in avvikelser i förväg, till exempel midsommarafton, julhelgen, nyår, påsk och brodagar. Google har en egen funktion för särskilda öppettider.
  • Tillfälligt stängt: Använd den inställningen vid semester eller renovering i stället för att ta bort öppettiderna.
  • Telefonnummer: Använd ett nummer som faktiskt besvaras under öppettid.

Lägg också in en bokningslänk (i profilen kallad bokningsadress eller "Boka tid"). Länka direkt till sidan där kunden bokar synundersökning, inte bara till startsidan. Har ni ett bokningssystem, använd dess direktlänk. Om ni inte har onlinebokning räcker en tydlig sida på er webbplats med telefonnummer och information om hur man bokar tid.

Samma uppgifter ska stämma i Eniro, Hitta och på er egen webbplats. AI-assistenter hämtar ofta information från flera källor och blir osäkra när uppgifterna spretar. Mer om det i Var hämtar AI information om optiker i Sverige? Google, Eniro, Hitta och Trustpilot i praktiken.

Foton på butik, sortiment och personal som skapar förtroende

För en optiker är bilder extra viktiga, eftersom kunden köper något hon ska ha i ansiktet varje dag och vill se var hon kommer och vem hon möter.

Ladda upp egna foton av:

  1. Entrén och skylten, tagna från gatan, så att kunden hittar rätt.
  2. Butiksinteriören med bågväggen, provplatsen och kassan.
  3. Undersökningsrummet, så att kunder (särskilt barnföräldrar) känner sig trygga.
  4. Sortimentet, till exempel bågar, solglasögon och barnbågar, gärna i naturligt ljus.
  5. Personalen, med namn och roll i bildtexten om de går med på det.
  6. Logotyp och omslagsbild i god kvalitet.

Använd inte stockfoton och undvik bilder med synliga kunder utan tillstånd. Lägg upp nya bilder regelbundet, till exempel när ni byter skyltfönster eller får in en ny kollektion. En profil med bilder från de senaste månaderna ser levande ut.

Bilder och recensioner hänger ihop, och hur du ber om recensioner utan att bryta mot Googles regler hittar du i Så samlar du recensioner för en lokal tjänst i Sverige utan att hamna i policyproblem.

Attribut som tillgänglighet och språk som personalen talar

Attribut är små etiketter som Google visar på profilen, till exempel "Rullstolsanpassad entré" eller "Toalett för rullstolsburna". Vilka som finns beror på din kategori och på land. Gå igenom dem under företagsinformation och ange bara det som stämmer.

För en optikerbutik är följande ofta relevant:

  • Tillgänglighet: entré utan trösklar, hiss, tillgänglig toalett, plats att röra sig med rullator eller barnvagn. Många äldre kunder och föräldrar söker efter just detta.
  • Språk: om fältet visas för din profil, ange vilka språk personalen talar, till exempel engelska, arabiska eller finska. Skriv det också i beskrivningen.
  • Betalning och service: till exempel kontaktlösa betalningar, om de erbjuds som attribut.
  • Parkering: skriv i beskrivningen om det finns parkering eller hållplats i närheten. Det är viktigt för den som kommer direkt från en synundersökning med vidgade pupiller.

Skriv också en företagsbeskrivning som i två tre meningar säger vem ni är, vilken stad eller stadsdel ni finns i och vad ni erbjuder. Undvik ord som "bäst" eller "störst", skriv i stället sådant som går att kontrollera.

Inlägg och frågor och svar som visar aktuellt utbud

Under Uppdateringar kan du publicera korta inlägg med bild och knapp. Använd dem för sådant som verkligen är nytt:

  • ny kollektion av bågar eller solglasögon inför sommaren
  • hösterbjudande på barnglasögon inför skolstart
  • information om förändrade öppettider
  • påminnelse om att boka synundersökning före körkortsförnyelse

Håll dem korta och lägg på en knapp som "Boka" eller "Läs mer". Ett inlägg i månaden räcker långt. Hellre få och korrekta än många som ingen läser.

Frågor och svar (där funktionen visas på din profil) är den plats där kunder ställer frågor offentligt. Du kan själv lägga in vanliga frågor och svara på dem, så länge du gör det ärligt. Bra exempel:

  • "Utfärdar ni synintyg för körkort?"
  • "Behöver jag boka tid för synundersökning?"
  • "Undersöker ni barn och från vilken ålder?"
  • "Kan jag lämna in glasögon för reparation utan tid?"

Svara kort, konkret och uppdatera svaret om något ändras. Typiskt sett plockar AI-assistenter gärna upp sådana tydliga formuleringar när någon frågar om en optiker i en viss stad. Hur rekommendationerna går till beskriver vi i Hur väljer ChatGPT och Gemini optiker i din stad? Så fungerar rekommendationerna.

Kontrollera att det fungerar

När profilen är klar, sök på din butik och på "optiker" plus din stad, både i Google och i en AI-assistent, och se vad som visas. Stämmer uppgifterna? Nämns du alls? Du kan göra det för hand eller använda vår kostnadsfria kontroll på suggestedby.ai, som mäter om AI-assistenter faktiskt nämner din butik.

Vill du ha en tidsplan för resten av arbetet finns den i Checklista för optiker: 30 dagar till bättre synlighet i AI-assistenter.