Een apotheek die om 12:30 sluit voor de lunch en om 13:30 weer opent, kan dat niet met één tijdvak instellen in Google Business Profile. De oplossing is twee aparte tijdvakken per dag: bijvoorbeeld 08:30–12:30 en 13:30–17:30. Zo ziet Google – en iedereen die zoekt – precies wanneer je bereikbaar bent.

Wat je wel en niet kunt modelleren met Google's openingstijden

Google Business Profile (GBP) is het gratis bedrijfsprofiel dat Google toont in Zoeken en Maps wanneer iemand jouw zaak of een vergelijkbare zaak in de buurt opzoekt. De openingstijden die je daar invult, zijn een van de eerste dingen die bezoekers én AI-assistenten lezen.

Wat je wél kunt instellen: - Meerdere tijdvakken per dag (maximaal twee per dag in de standaardweergave, soms meer via de app) - Afzonderlijke tijdvakken per dag van de week - 'Meer uren' voor specifieke diensten, zoals afhalen, bezorging of telefonische bereikbaarheid - Uitzonderingen voor feestdagen en tijdelijke sluitingen - De optie 'Tijdelijk gesloten'

Wat je níét kunt instellen: - Een officieel 'pauze'-label of 'lunchpauze'-veld – dat bestaat niet in GBP - Verschillende openingstijden per afdeling binnen één profiel (daarvoor heb je aparte profielen of een platform als Doctolib voor zorgpraktijken) - Automatische seizoensschema's die zichzelf omschakelen

De afwezigheid van een pauzeoptie is precies waarom veel apotheken, huisartsenpraktijken en winkels verkeerde informatie tonen: ze vullen één tijdvak in van 08:30 tot 17:30, terwijl ze tussendoor een uur dicht zijn.

Praktische sjablonen voor 'lunchtijd' en 'beperkte opening'

Lunchtijdpauze instellen

Ga naar business.google.com, kies je locatie, klik op Profiel bewerken → Openingstijden en selecteer de dag. Klik op het plusteken naast het tijdvak om een tweede tijdvak toe te voegen.

Voorbeeld voor een apotheek:

Dag Tijdvak 1 Tijdvak 2
Maandag t/m vrijdag 08:30 – 12:30 13:30 – 17:30
Zaterdag 09:00 – 13:00 –
Zondag Gesloten –

Sla elke dag afzonderlijk op. Google toont dit in Maps als twee blokken met een onderbreking ertussen, wat voor klanten direct duidelijk is.

Beperkte opening instellen

Soms is een zaak wel open, maar met minder diensten – denk aan een restaurant dat op maandagmiddag alleen afhaalmaaltijden aanbiedt, of een kapsalon die op woensdag alleen op afspraak werkt.

De beste aanpak: 1. Stel de reguliere openingstijden in voor die dag. 2. Gebruik de sectie Meer uren (beschikbaar voor veel categorieën) om specifieke diensten een eigen tijdvak te geven, zoals Afhalen: 11:00–20:00. 3. Voeg een korte toelichting toe in je bedrijfsomschrijving of via een Google Business Profile post, zodat bezoekers begrijpen wat de beperking inhoudt.

Voor zorgpraktijken die ook op Doctolib staan: zorg dat de tijdvakken op beide platforms overeenkomen. Tegenstrijdige informatie is een veelgemaakte fout.

Uitzonderingen: feestdagen, tijdelijke sluiting en overmacht

Google herkent officiële feestdagen in Nederland en België en stuurt je soms een melding om te bevestigen of je open bent. Wacht daar niet op – stel uitzonderingen altijd zelf in.

Hoe je een uitzondering toevoegt: 1. Ga naar Openingstijden → Speciale openingstijden (of Uitzonderingen). 2. Kies de datum. 3. Geef aan of je gesloten bent, of stel aangepaste tijdvakken in.

Dit geldt voor: - Nationale feestdagen (Koningsdag, Kerstmis, Pasen, 11 november in België) - Jaarlijkse vakantiesluiting - Onverwachte sluitingen door ziekte of verbouwing

Voor een langere sluiting kun je ook de knop Tijdelijk gesloten gebruiken. Google toont dan een duidelijke melding in Maps en Zoeken, zonder dat je het profiel hoeft te verwijderen. Meer details over het instellen van vakantie- en feestdaguitzonderingen vind je in dit artikel over openingstijden en uitzonderingen.

Belangrijk bij overmacht: pas de tijden zo snel mogelijk aan en zet een bericht in je profiel. AI-assistenten en zoekmachines cachen openingstijden; hoe sneller je corrigeert, hoe minder klanten voor een dichte deur staan.

Hoe AI omgaat met conflicterende openingstijden in bronnen

AI-assistenten zoals Google's eigen AI Overviews, ChatGPT en Perplexity halen openingstijden op uit meerdere bronnen tegelijk: je GBP, je website, Tripadvisor, Yelp, en voor zorgverleners ook Doctolib of ZorgkaartNederland. Wanneer die bronnen elkaar tegenspreken, gedragen AI-systemen zich typisch op één van twee manieren:

  • Ze tonen de meest recente of meest gezaghebbende bron (vaak GBP).
  • Ze vermelden de tegenstrijdigheid expliciet, of laten de openingstijden helemaal weg.

In onze metingen zien we dat het weglaten van openingstijden vaker voorkomt dan verwacht wanneer er conflicten zijn tussen GBP en een derde platform. Dat betekent dat een potentiële klant die vraagt "Is apotheek X nu open?" geen antwoord krijgt – en doorzoekt naar een concurrent.

De oplossing is consistentie. Controleer minimaal elk kwartaal of je openingstijden op alle platforms kloppen. Platforms om te checken: - Tripadvisor (restaurants, toeristische bedrijven) - Doctolib en ZorgkaartNederland (zorgverleners) - Booksy of Treatwell (schoonheid en wellness) - Je eigen website (vaak vergeten na een seizoenswijziging)

De keuze van de juiste categorie in je GBP helpt ook mee: een correct gecategoriseerd profiel krijgt meer gewicht als bron. Lees meer in dit artikel over categorieën in Google Business Profile.

Controlelijst vóór je wijzigingen publiceert

Voordat je op Opslaan klikt, loop je deze punten na:

  • Twee tijdvakken per dag ingesteld voor dagen met een lunchpauze?
  • Geen overlappende tijdvakken (Google weigert opslaan als tijden overlappen)?
  • Meer uren bijgewerkt als je aparte tijdvakken hebt voor afhalen, bezorging of telefoon?
  • Speciale openingstijden ingevoerd voor aankomende feestdagen?
  • Website toont dezelfde tijden als GBP?
  • Derde platforms (Doctolib, Treatwell, Tripadvisor) zijn consistent?
  • Tijdzone klopt? (Relevant als je profiel ooit handmatig is aangemaakt met een verkeerde instelling.)

Na het opslaan duurt het soms enkele uren voordat wijzigingen zichtbaar zijn in Maps en Zoeken. Controleer het resultaat via een incognitovenster of vraag iemand anders om te zoeken op je bedrijfsnaam.

Wil je weten of AI-assistenten jouw openingstijden correct overnemen en of ze je aanbevelen bij relevante zoekopdrachten? Met de gratis check van suggestedby.ai zie je in één oogopslag hoe je profiel scoort in AI-gestuurde zoekresultaten.