AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Copilot halen openingstijden razendsnel op, maar noemen je diensten nauwelijks. Dat komt doordat openingstijden in een strak, gestructureerd formaat staan — op je website, in je Google Business Profile én op platforms — terwijl service-informatie vaak verstopt zit in lopende tekst. Met een paar gerichte aanpassingen maak je die informatie net zo makkelijk citeerbaar.

Waarom sommige velden als eerste worden aangehaald

AI-assistenten zijn geen zoekmachines die pagina's rangschikken; ze lezen bronnen en kiezen wat ze herhalen op basis van leesbaarheid en betrouwbaarheid. Gestructureerde gegevens — denk aan openingstijden in een apart blok, een adres in een duidelijke regel, een telefoonnummer — zijn makkelijk te herkennen als feitelijk en eenduidig. Die velden staan bovendien op meerdere plekken tegelijk: op je eigen website, in je Google Business Profile (GBP, het gratis bedrijfsprofiel dat verschijnt in Google Maps en Zoeken), op directories als Yelp, Foursquare of Tripadvisor.

Die herhaling over meerdere bronnen geeft een AI meer vertrouwen dat het klopt. Diensten staan zelden zo consistent op meerdere plekken beschreven. Het gevolg: de AI noemt je adres en je openingstijden, maar zwijgt over je aanbod.

Hoe service-informatie minder 'vindbaar' kan zijn

Stel je hebt een kapsalon en je biedt balayage, kinderknipbeurten en bruidskapsels aan. Die informatie staat waarschijnlijk ergens op je website — maar hoe? Typisch in een lange alinea als: "Wij bieden een breed scala aan diensten, van klassieke knipbeurten tot uitgebreide kleurbehandelingen voor de moderne vrouw of man." Voor een mens prima leesbaar, voor een AI moeilijk te citeren.

Problemen die service-informatie minder citeerbaar maken:

  • Geen duidelijke kop boven de dienstnaam. Een H2 of H3 met exact "Balayage" of "Bruidskapsels" werkt als een label.
  • Geen afzonderlijke pagina of sectie per dienst. Als alles op één pagina staat zonder ankers, is de informatie moeilijker te isoleren.
  • Geen prijs of duur vermeld. AI-assistenten citeren graag concrete feiten; "vanaf €65, 90 minuten" is een feit, "betaalbaar en snel" is dat niet.
  • Geen FAQ over de dienst. Vragen als "Hoe lang duurt een balayage?" geven de AI een kant-en-klare zin om te herhalen.
  • Geen vermelding op externe platforms. Een schoonheidssalon op Treatwell (een Europees boekingsplatform voor beauty en wellness) kan per dienst een aparte beschrijving invullen. Doet dat niet, dan mist de AI een tweede bevestigingsbron.

Tegenbewijs: wat AI wél citeert na bronwijzigingen

In onze metingen zien we typisch dat AI-assistenten sneller reageren op wijzigingen in gestructureerde bronnen dan op herschreven lopende tekst. Wanneer een dienst wordt toegevoegd als aparte vermelding in het GBP-servicemenu — een functie waarmee je per categorie diensten met naam en optioneel een beschrijving kunt invoeren — duikt die dienst vaker op in AI-antwoorden.

Hetzelfde geldt voor platforms met gestructureerde dienstvelden. Een fysiotherapeut die zijn behandelingen invult op een platform als Doctolib (een Europees afsprakenplatform voor zorgverleners) of een nagelstudio die elke behandeling apart aanmaakt op Booksy (een boekingsplatform voor beauty professionals), biedt de AI meerdere gelijkluidende bronnen. Die herhaling vergroot de kans op citering.

Zie ook: Bronwijzigingen koppelen aan AI-aanbevelingen: zo maak je je verbeter-cyclus rond

Praktische verbeteringen: koppen, FAQ en GBP-services

Hieronder staan de aanpassingen die het meest directe effect hebben op de citeerbaarheid van je diensten.

1. Geef elke dienst een eigen kop op je website

Gebruik H2- of H3-koppen met de exacte naam van de dienst. Voeg daaronder een korte alinea toe met: wat de dienst inhoudt, voor wie hij geschikt is, hoe lang het duurt en wat het kost. Vier zinnen zijn genoeg.

2. Voeg een FAQ-sectie toe per dienst

Een FAQ (Frequently Asked Questions, een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden) geeft AI-assistenten kant-en-klare citaten. Goede vragen zijn:

  • "Wat is het verschil tussen X en Y?"
  • "Hoe lang duurt [dienst]?"
  • "Voor wie is [dienst] geschikt?"
  • "Wat kost [dienst] bij jullie?"

Zie ook: Spoedafspraken en openingstijd uitzonderingen: hoe schrijf je het zo dat AI het onthoudt

3. Vul het GBP-servicemenu volledig in

In Google Business Profile kun je onder "Diensten" per categorie afzonderlijke diensten toevoegen met naam en beschrijving. Dit is een van de meest onderbenutte velden. Vul elke dienst in met een beschrijving van twee tot drie zinnen — geen verkooptaal, maar feitelijke informatie.

4. Herhaal op externe platforms

Afhankelijk van je branche kun je diensten ook gestructureerd invoeren op:

Platform Branche Wat je kunt invoeren
Treatwell Beauty & wellness Behandelingen met duur en prijs
Booksy Kapper, nagels, beauty Diensten met foto en beschrijving
Doctolib Zorg & therapie Behandeltypen per specialisme
Tripadvisor Horeca & toerisme Menu's, activiteiten, faciliteiten

Hoe meer platforms dezelfde dienstnaam bevestigen, hoe groter de kans dat een AI die naam overneemt.

5. Gebruik schema-markup voor diensten

Schema-markup (een onzichtbare code op je website die zoekmachines en AI-systemen helpt begrijpen wat er op een pagina staat) is technischer, maar een webontwikkelaar kan dit in een uur toevoegen. Het Service-schema laat je naam, beschrijving, prijs en aanbieder vastleggen op een manier die machines direct begrijpen.

Meetplan: drie her-tests met één verandering tegelijk

Verbeteren heeft alleen zin als je weet wat werkt. Doe daarom elke aanpassing apart en test daarna opnieuw. Zo weet je precies welke wijziging effect had.

Stap 1 — Nulmeting. Stel een AI-assistent dezelfde vraag die een potentiële klant zou stellen, bijvoorbeeld: "Welke kapsalons in [stad] bieden balayage aan?" of "Wat doet [jouw bedrijfsnaam]?" Noteer wat de AI antwoordt en of je diensten worden genoemd. Lees ook: Meetbaar verbeteren: welke vragen stel je om AI-visibility te testen (zonder te gokken)

Stap 2 — Eerste wijziging: GBP-servicemenu. Voeg je diensten toe in het GBP-servicemenu. Wacht twee weken en herhaal dezelfde vragen. Noteer de verandering.

Stap 3 — Tweede wijziging: websitestructuur. Voeg H2-koppen en FAQ-secties toe per dienst op je website. Wacht opnieuw twee weken en test opnieuw.

Stap 4 — Derde wijziging: externe platforms. Vul diensten in op relevante platforms voor jouw branche. Herhaal de test na twee weken.

Door elke stap apart te testen, zie je welke bron de meeste impact heeft. Dat is waardevolle informatie voor de volgende verbeterronde. Meer over hoe je metingen betrouwbaar houdt: API vs app: hoe meet je AI-aanbevelingen technischer en betrouwbaarder

Hoe je weet of het werkt

Een AI die eerder alleen je openingstijden noemde en nu ook je diensten beschrijft, is een concreet signaal dat je aanpassingen werken. Let daarbij op twee dingen: noemt de AI de dienstnaam precies zoals jij die hebt geformuleerd, en noemt hij ook de details (duur, prijs, doelgroep)?

Als je wilt weten hoe je bedrijf er nu voor staat, kun je een gratis check doen om te zien of AI-assistenten je al bij naam noemen — en wat ze dan precies over je zeggen. Zo heb je een startpunt voordat je begint met aanpassen. Meer over wat die score betekent, lees je in Reading a score: hoe interpreteer je een AI-visibility score in suggestedby.ai.

Het patroon is consistent: gestructureerde, herhaalde, feitelijke informatie wordt geciteerd. Losse tekst niet. Dat is geen mysterie — het is iets wat je kunt aanpassen, stap voor stap.