Zorg dat je website de juiste basisinformatie bevat — naam, adres, telefoonnummer, openingstijden en een heldere beschrijving per dienst — en AI-assistenten zoals ChatGPT, Perplexity en Google's AI Overviews kunnen jouw zaak correct noemen. Ontbreekt die informatie of klopt ze niet overeen met wat er op andere platforms staat, dan laat een AI je liever weg dan dat hij iets verkeerds citeert. Je hoeft daarvoor geen marketeer te zijn: het gaat om duidelijkheid, niet om volume.

Overeind houden van NAP, openingstijden en diensten: exactheid

NAP staat voor Name, Address, Phone — de drie basisgegevens waarmee zoekmachines en AI-assistenten een bedrijf identificeren. Klopt je NAP op je website niet precies overeen met wat er op je Google Business Profile (het gratis bedrijfsprofiel dat verschijnt in Google Maps en zoekresultaten), Tripadvisor, Yelp of een sectorplatform als Treatwell of Booksy staat, dan ontstaat er twijfel bij geautomatiseerde systemen.

Praktische checklist:

  • Gebruik overal dezelfde schrijfwijze van je bedrijfsnaam (geen afkortingen op de ene plek en de volledige naam op de andere).
  • Vermeld je adres in hetzelfde formaat: straat + huisnummer, postcode, plaatsnaam.
  • Zet je telefoonnummer in klikbaar formaat (tel:) zodat het ook technisch leesbaar is.
  • Publiceer openingstijden als platte tekst op je contactpagina én in je Google Business Profile — en houd ze synchroon bij feestdagen.

Openingstijden zijn een veelgemaakte valkuil. Een AI die ziet dat je website maandag gesloten zegt maar je Google Business Profile maandag open, kiest voor geen van beide en noemt je mogelijk niet.

Servicepagina-structuur die overeenkomt met bronprofielen

Een servicepagina is een aparte webpagina per dienst of dienstcategorie die uitlegt wat je doet, voor wie, en hoe. AI-assistenten halen informatie op uit pagina's die als zelfstandige bron leesbaar zijn — niet uit een lange lap tekst waar alles door elkaar staat.

Goed voorbeeld voor een kapper in Gent: - Pagina: /knippen-heren met een korte definitie van de dienst, de duur, de prijs (of prijsrange) en een boekingsknop. - Pagina: /highlights-en-kleuring met dezelfde structuur.

Zorg dat de diensten op je website overeenkomen met de categorieën die je invult op platforms als Treatwell (voor schoonheid en wellness), Booksy (voor kappers en nagelstudio's) of TheFork (voor restaurants). Als je op TheFork staat als 'Italiaans restaurant' maar je website spreekt alleen over 'mediterrane keuken', ontstaat er een mismatch die AI-systemen verwarrend vinden.

Gebruik voor elke servicepagina een duidelijke H1 die de dienst benoemt, gevolgd door twee tot vier korte alinea's. Meer is zelden nodig.

FAQ als quote-motor: antwoorden die veilig zijn

Een FAQ (Frequently Asked Questions, ofwel veelgestelde vragen) is voor AI-assistenten bijzonder aantrekkelijk omdat de vraag-antwoordstructuur direct bruikbaar is als citaat. Een AI die iemand antwoord geeft op 'Hoe lang duurt een highlights-behandeling?' kan letterlijk jouw antwoord overnemen als dat antwoord feitelijk correct, kort en volledig is.

Regels voor FAQ-antwoorden die AI veilig kan citeren:

  1. Begin het antwoord met de kern. Niet: 'Dat hangt ervan af.' Wel: 'Een highlights-behandeling duurt gemiddeld 90 minuten, afhankelijk van haarlengde.'
  2. Vermijd superlatieven en claims die je niet kunt bewijzen. 'De beste kapper van Antwerpen' wordt niet geciteerd; 'gespecialiseerd in balayage en highlights' wel.
  3. Schrijf in de derde persoon of neutraal. 'Bij [naam zaak] betaal je tussen de 60 en 90 euro' werkt beter dan 'Wij rekenen...' omdat AI de zin dan makkelijker kan inpassen.
  4. Houd elk antwoord onder de 80 woorden.

Meer over het schrijven van FAQ-antwoorden die terugkomen in AI-resultaten lees je in FAQ voor lokale diensten: zo schrijf je antwoorden die in AI-antwoorden terugkomen.

Town-in-content: wanneer locatie expliciet helpt zonder keyword stuffing

Keyword stuffing is het overdreven herhalen van zoekwoorden (zoals een plaatsnaam) in een tekst om hoger te scoren — een techniek die zoekmachines en AI-systemen inmiddels herkennen en afstraffen. Toch is het zinvol om je stad of regio op een natuurlijke manier te noemen.

Wanneer locatie wél helpt:

Situatie Voorbeeld
Introductie van je bedrijf 'Wij zijn een fysiotherapiepraktijk in Utrecht-Noord.' ✓
Beschrijving van het verzorgingsgebied 'Wij behandelen patiënten uit Utrecht, Zeist en De Bilt.' ✓
FAQ-antwoord op een locatievraag 'Onze praktijk ligt op 5 minuten van station Utrecht Centraal.' ✓
Elke alinea afsluiten met de plaatsnaam '…de beste fysiotherapeut in Utrecht.' (herhaling) ✗

AI-assistenten begrijpen context. Als je adres, je Google Business Profile en je tekst allemaal Utrecht noemen, hoef je de stad niet in elke zin te herhalen. Eén duidelijke vermelding per sectie is genoeg.

Voor bedrijven met meerdere vestigingen of een groot verzorgingsgebied is er meer te zeggen over aparte locatiepagina's. Dat behandelen we uitgebreid in Locatiepagina's per plaats: wanneer wel en wanneer niet (Nederland en Vlaanderen).

AI-assistenten en zoekmachines crawlen je website via links. Een goede interne linkstructuur — waarbij pagina's naar elkaar verwijzen op een logische manier — helpt geautomatiseerde systemen begrijpen welke pagina's belangrijk zijn en hoe ze samenhangen.

Minimale technische checklist:

  • Eén duidelijke H1 per pagina die beschrijft wat de pagina is. Gebruik H2's voor subsecties.
  • Interne links vanuit je homepage naar je servicepagina's en vanuit je servicepagina's naar je contactpagina en FAQ.
  • Geen dubbele content: als je dezelfde dienst op twee pagina's beschrijft met bijna identieke tekst, kies dan één pagina en verwijder of herschrijf de andere.
  • Laadsnelheid: een pagina die traag laadt wordt minder vaak volledig gecrawld. Gebruik Google PageSpeed Insights (gratis) om te controleren waar je staat.
  • Structured data (ook wel schema markup genoemd) is code die je aan je pagina toevoegt om zoekmachines expliciet te vertellen wat voor soort bedrijf je bent, wat je openingstijden zijn en welke diensten je aanbiedt. Dit is een extra laag bovenop je zichtbare tekst. Meer hierover in Structured data voor lokale bedrijven: welke schema's je veilig kunt gebruiken.

De combinatie van een correcte NAP, heldere servicepagina's, een feitelijke FAQ en een logische linkstructuur vormt de basis waarop AI-assistenten kunnen bouwen. Je hoeft geen perfecte website te hebben — je hebt een consistente en leesbare website nodig.

Wil je weten of AI-assistenten jouw zaak al noemen bij relevante zoekopdrachten? Met de free check van suggestedby.ai zie je in één oogopslag waar je nu staat, zodat je gericht kunt verbeteren in plaats van in het duister te tasten.