För att optimera Google Business Profile som mäklare börjar du med rätt primärkategori, en tydlig kontorsadress, verksamhetsområden för de kommuner du säljer i och en tjänstelista som beskriver värdering, försäljning och objekttyper med egna ord. Därefter håller du profilen levande med riktiga foton, korta inlägg och sakliga svar på omdömen.

En Google Business Profile (tidigare Google My Business) är den kostnadsfria företagsprofil som visas i Google Sök och Google Maps när någon söker efter ditt kontor eller en mäklare i närheten. Den är ofta det första en säljare ser, och den är också en av källorna som AI-assistenter typiskt använder när de sammanfattar vilka mäklare som finns på en ort.

Rätt primärkategori och tilläggskategorier för fastighetsmäklare

Primärkategorin är den enskilda kategori Google ser som din huvudverksamhet. Den påverkar mer än något annat vilka sökningar profilen kan dyka upp för. För ett mäklarkontor ska den vara den kategori som motsvarar fastighetsmäklare eller fastighetsförmedling. Du hittar exakt svensk benämning genom att skriva i kategorifältet i profilen, eftersom Google ibland ändrar namn och översättningar.

Tilläggskategorier är de ytterligare kategorier du kan lägga till för sådant du verkligen gör. Håll listan kort. En profil med tio kategorier ser ofta spretig ut och riskerar att matchas mot sökningar som du inte vill ha.

Så här tänker du:

  • Primär: den kategori som bäst motsvarar fastighetsmäklare.
  • Tillägg, om det stämmer: exempelvis kategorier för värdering, fastighetsrådgivning eller uthyrning och förvaltning. Välj bara det du erbjuder dagligen.
  • Undvik: kategorier för sådant du bara gör ibland, och kategorier som låter närliggande men beskriver en annan bransch.

Ändra inte kategorier i panik efter en veckas svaga siffror. Ändra en sak i taget och notera datumet, så vet du vad som gav effekt. Mer om ordningen finns i Min Google Business Profile rankar inte: rätt kategorier, öppettider och foton i rätt ordning.

Verksamhetsområden och adress när mäklare jobbar i flera kommuner

Ett verksamhetsområde är de orter, kommuner eller postnummer där du uppger att du tar uppdrag. Du kan lägga till flera i profilens inställningar.

Som mäklare gäller två regler:

  1. Adressen ska vara en riktig plats. Har du ett kontor där säljare kan komma förbi, visa adressen och fyll i riktiga öppettider. Använd inte en brevlåda, ett virtuellt kontor eller en delad adress du aldrig sitter på. Google kan stänga av profiler med missvisande adresser.
  2. Verksamhetsområdena ska spegla verkligheten. Lägg till de kommuner där du faktiskt har sålt och är beredd att åka på värdering. Du behöver inte lista hela länet för att verka stor.

Har ni flera kontor i olika kommuner? Då är en egen profil per kontor med bemannad adress ofta rätt. Varje profil ska ha eget telefonnummer eller en tydlig länk till kontorets egen sida, inte bara startsidan. Arbetar du ensam från ett kontor men säljer i grannkommunerna? Då räcker en profil med verksamhetsområden.

Tjänster: värdering, försäljning, bostadsrätt, villa och fritidshus

I profilen finns en tjänstelista där du lägger till varje tjänst med namn och en kort beskrivning, och där du kan ange pris. Den fungerar som ett litet skyltfönster. Den är också tydlig, strukturerad text som Google och AI-assistenter kan läsa och återge.

Bra tjänster att lägga in för ett mäklarkontor:

  • Kostnadsfri värdering (om du erbjuder det): beskriv vad som ingår, till exempel hembesök och marknadsanalys.
  • Försäljning av bostadsrätt: nämn vad du hjälper till med, som förening, årsredovisning och visning.
  • Försäljning av villa: nämn gärna områden eller typer av hus du känner väl.
  • Försäljning av fritidshus: särskilt viktigt om du har kunder som bor på annan ort.
  • Försäljning av tomt eller fastighet med lantbruk, om det är en del av verksamheten.

Skriv beskrivningarna som du skulle förklara dem för en säljare vid ett första möte. Undvik ord som "marknadsledande" och "bäst". Skriv det som går att kontrollera, till exempel "Vi gör hembesök inom 48 timmar efter förfrågan", men bara om det är sant.

Provision är individuell, så skriv inte ett fast pris som inte stämmer. Du kan i stället skriva "Arvodet bestäms efter objekt och uppdrag och redovisas skriftligt före uppdragsavtal". Då är beskrivningen ärlig och skapar förtroende. Hur tjänster och svar kan formuleras för att citeras korrekt beskrivs i Google Business Profile Q&A och tjänster: så får du svar som AI kan citera korrekt.

Foton på kontor, team och sålda objekt utan att bryta mot regler

Foton gör att profilen känns verklig. Börja med:

  • Fasad och entré, så att besökare hittar rätt.
  • Reception eller mötesrum där värderingssamtal hålls.
  • Teamet: en porträttbild per mäklare i samma stil.
  • Logotyp och omslagsbild i profilens bildfält.

Sålda objekt är mer känsliga. Några grundregler:

  • Be säljaren om samtycke innan du lägger ut bilder på deras bostad, även om objektet redan har annonserats på Hemnet.
  • Visa inte adresser, namnskyltar, familjefoton eller annat som pekar ut en person.
  • Undvik interiörer som avslöjar värdesaker eller säkerhetslösningar.
  • Följ god fastighetsmäklarsed i marknadsföringen och var försiktig med påståenden som "rekordpris" om du inte kan styrka dem. Osäker på vad som gäller? Fråga din branschorganisation eller Fastighetsmäklarinspektionen.

Ladda inte upp stockbilder som ser ut som ditt kontor. Google och kunder märker det snabbt, och det undergräver förtroendet.

Frågor och svar samt inlägg som kunder faktiskt läser

Funktionen för frågor och svar i Google-profiler har förändrats över tid och ser olika ut beroende på konto och land. Kontrollera därför först om den finns på din profil. Finns den, svara själv på de vanligaste frågorna. Finns den inte, lägg svaren i tjänstebeskrivningar, inlägg och på din webbplats.

Frågor säljare ofta ställer:

  • Kostar det något att få en värdering?
  • Hur lång tid tar det från värdering till visning?
  • Vilka kommuner arbetar ni i?
  • Tar ni uppdrag för fritidshus utanför er hemort?
  • Hur går en bostadsrättsförsäljning till?

Svara kort och rakt, med två till tre meningar per fråga. Skriv det som är sant för just ditt kontor.

Inlägg (uppdateringar i profilen) är korta nyheter med bild. Använd dem sparsamt men regelbundet, till exempel:

  • ett tips inför visning, som "tre saker att göra före fotograferingen",
  • ny mäklare på kontoret,
  • hur värderingsprocessen går till,
  • en säsongsnotis, till exempel om fritidshusmarknaden på våren.

Skriv inte om enskilda affärer med priser. Det är både känsligt och sällan det en ny säljare vill läsa. Vill du ha en rutin över flera veckor? Se 30 dagar till bättre synlighet i AI-svar: checklista för mäklare.

Hur du svarar på omdömen om provision och processen

Omdömen är ofta det som avgör om en säljare ringer dig eller en konkurrent. Svaren du skriver läses av både kunder och, typiskt, av AI-assistenter som sammanfattar profilen. Mer om vilka källor som används finns i Var hittar AI omdömen om en mäklare?

Några principer:

  • Svara på alla, även de positiva. Två rader räcker: tacka och nämn något konkret, utan att avslöja affärsdetaljer.
  • Missnöjda omdömen om provision: förklara sakligt hur ert arvode redovisas och att det framgår av uppdragsavtalet. Gå inte in i en diskussion om just den affären offentligt.
  • Omdömen om processen: om kunden upplevde dålig kommunikation, erkänn det och erbjud en kontaktväg, till exempel "Ring kontoret så tar kontorschefen kontakt".
  • Avslöja inget: skriv aldrig priser, adresser eller personuppgifter i svaret, ens om kunden gjort det själv.
  • Falska omdömen: rapportera dem via profilen i stället för att svara med anklagelser.

Be nöjda kunder om omdöme med en direktlänk, men ge ingen belöning och be inte bara de nöjda. Det bryter mot Googles riktlinjer. Så här gör du utan policyproblem: Så samlar du recensioner för en lokal tjänst i Sverige utan att hamna i policyproblem.

När profilen är på plats kan du undersöka hur AI-assistenter faktiskt beskriver dig. Med suggestedby.ais kostnadsfria check mäter du om en AI-assistent nämner ditt kontor när någon frågar om mäklare i din stad. Hur assistenterna väljer förklaras i Hur väljer AI-assistenter vilken mäklare de rekommenderar i din stad?