AI-assistenter hämtar omdömen om mäklare främst från Google-recensioner och Google Business Profile, kompletterat med företagskataloger som Hitta.se och Eniro, omdömessajter som Trustpilot och Reco, branschregister och mäklarens egna profiler på Hemnet, Booli och kedjans sajt. Ingen enskild sajt avgör. AI väger ihop vad de olika källorna säger, och om uppgifterna spretar blir svaret osäkert eller så nämns en konkurrent i stället.

Vilka källor AI-assistenter brukar hämta mäklarinformation från

När någon frågar "Vilken mäklare i Västerås är bra på villor?" letar en AI-assistent typiskt i tre lager:

  1. Omdömen och betyg från människor som har anlitat mäklaren.
  2. Faktauppgifter om vem du är, var du finns och vad du gör: kataloger, register och din egen sajt.
  3. Bevis på erfarenhet, till exempel sålda objekt, områden du jobbar i och hur du beskriver dig själv.

Notera att AI sällan har ett eget "mäklarbetyg". Den sammanfattar det som redan finns publicerat. Det är därför begreppet GEO är användbart: GEO (generative engine optimization) betyder att göra sin verksamhet lätt att hitta, förstå och citera för AI-assistenter. För en mäklare handlar det mest om att få rätt uppgifter på rätt ställen, inte om knep.

Hur olika assistenter prioriterar källor skiljer sig åt och ändras över tid. I våra mätningar ser vi ändå ett återkommande mönster: det som är offentligt, tydligt och samstämmigt citeras oftare.

Google-recensioner och Google Business Profile för mäklarkontor

En Google Business Profile (tidigare Google My Business) är den gratisprofil som visas i Google Maps och i sökresultatet när någon söker på ditt kontor. Där syns recensioner, betyg, öppettider, kategori, tjänster och foton. För de flesta mäklare är detta den viktigaste omdömeskällan, eftersom den är stor, uppdateras löpande och är lätt för både människor och AI att läsa.

Det här bör du ha på plats:

  • Rätt primärkategori, till exempel "Fastighetsmäklare", och relevanta tilläggskategorier.
  • Serviceområden som motsvarar de kommundelar och orter du faktiskt säljer i.
  • Tjänster med korta beskrivningar: värdering, försäljning av bostadsrätt, villa, fritidshus, budgivning och så vidare.
  • Svar på recensioner, även de positiva. Ett sakligt svar på en kritisk recension visar hur du arbetar.
  • Frågor och svar (Q&A) där du själv lägger in de vanligaste kundfrågorna, som provision, värdering och hur lång tid en försäljning tar.

Vill du gå djupare finns guiden Google Business Profile för mäklare: kategorier, områden och tjänster som gör skillnad. Om profilen inte syns som den ska, läs Min Google Business Profile rankar inte. Hur du ber om recensioner utan att bryta mot reglerna går vi igenom i Så samlar du recensioner för en lokal tjänst i Sverige utan att hamna i policyproblem.

En detalj som ofta missas: AI läser inte bara stjärnorna. Själva texten i recensionerna spelar roll. Omdömen som nämner område, bostadstyp och vad mäklaren gjorde ("hjälpte oss med värdering av lägenhet på Södermalm") ger AI något konkret att återge.

Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarinspektionen och branschregister

Registren innehåller sällan kundomdömen, men de svarar på frågan "är det här en legitim mäklare?". Det är en trovärdighetssignal som AI och människor kan kontrollera.

  • Fastighetsmäklarinspektionen (FMI) är den myndighet som registrerar och utövar tillsyn över fastighetsmäklare i Sverige. Alla som bedriver mäklarverksamhet ska vara registrerade där, och registret är offentligt. Kontrollera att ditt namn, din firma och dina uppgifter stämmer.
  • Mäklarsamfundet är en branschorganisation för mäklare. Medlemskap och branschens etiska regler kan du lyfta fram på din sajt och i din profil, om du är medlem.
  • Allabolag.se och Bolagsverket visar företagsuppgifter som organisationsnummer, bolagsform och adress. Det är uppgifter AI ofta använder för att verifiera att ett kontor finns på riktigt.

Skriv gärna ut registreringen på din egen sajt ("Registrerad fastighetsmäklare hos Fastighetsmäklarinspektionen"). Då finns påståendet på flera ställen som stödjer varandra.

Jämförelsetjänster och omdömessajter: Hitta.se, Eniro och Trustpilot

Här fyller AI på när Google-underlaget är tunt, eller när den vill korsreferera.

Källa Vad den är Vad du bör göra
Hitta.se Svensk företags- och personkatalog med kartor och omdömen Gör anspråk på företagsprofilen, kontrollera uppgifter
Eniro Företagskatalog med profiler och recensioner Samma: korrekt namn, adress, telefon, öppettider
Trustpilot Internationell omdömessajt Bestäm om du vill vara aktiv; svara på omdömen
Reco Nordisk omdömestjänst baserad på rekommendationer Kolla om du redan har en profil och hur den ser ut

Du behöver inte vara överallt. Men du behöver känna till vad som redan står om dig. Sök på kontorets namn och på mäklarnas namn, och notera vilka sajter som dyker upp med omdömen. En oägd profil med gamla uppgifter eller ett enstaka dåligt omdöme kan väga tungt just för att det är det enda som finns.

Ett tips: välj två eller tre plattformar utöver Google och sköt dem ordentligt, i stället för att sprida dig tunt över tio.

Mäklarens egen profil på Hemnet, Booli och kedjans sajt

Hemnet och Booli är där många bostadsköpare och säljare redan är. Mäklarens profil och kontorets sida visar typiskt vem mäklaren är, vilka objekt som är till salu eller sålda och hur man kontaktar kontoret. Det är inte omdömen i klassisk mening, men det är bevis på aktivitet och lokal erfarenhet, och AI kan använda det för att avgöra om du faktiskt säljer bostäder i det område användaren frågar om.

Om du tillhör en kedja, som Fastighetsbyrån, Svensk Fastighetsförmedling, Mäklarhuset, Länsförsäkringar Fastighetsförmedling eller Bjurfors, finns också en kontors- och mäklarsida på kedjans webbplats. Den sidan är ofta välindexerad och kan ranka högt på ditt namn. Kontrollera därför:

  • att kontorets och mäklarens namn stavas rätt,
  • att orter och kommundelar du verkligen täcker nämns,
  • att presentationen säger något konkret om specialitet (bostadsrätter i innerstaden, villor, fritidshus, nyproduktion),
  • att telefonnummer och adress matchar din Google-profil.

Är du fristående, gör din egen sajt samma jobb. Ha en tydlig sida per kontor och gärna en kort presentation per mäklare, med rätt registreringsuppgifter.

Så håller du uppgifterna konsekventa över alla källor

Skillnaden mellan att bli nämnd och att bli förbigången handlar ofta om små avvikelser. Om kontoret heter "Mäklarbyrån Nord AB" på ett ställe, "Nord Mäklare" på ett annat och har två olika telefonnummer, har AI svårt att veta att det är samma verksamhet.

Gör så här:

  1. Skapa en facit-lista med exakt företagsnamn, adress, telefonnummer, e-post, öppettider, webbadress och en kort beskrivning på två meningar.
  2. Gå igenom varje källa: Google, Hitta.se, Eniro, Hemnet, Booli, kedjans sajt, Trustpilot och Reco, samt FMI och Allabolag.
  3. Rätta eller gör anspråk på profilerna där du kan. Där du inte kan ändra något, kontakta plattformen.
  4. Använd samma tjänstebeskrivningar överallt, och samma ortnamn. Skriv inte "Nacka" på ett ställe och "Stockholms län" på ett annat.
  5. Be nöjda kunder om omdöme på de plattformar du har valt, och svara på det som kommer in. En checklista för hela arbetet finns i 30 dagar till bättre synlighet i AI-svar: checklista för mäklare.
  6. Upprepa varje kvartal. Flytt, nya mäklare och ändrade öppettider smyger sig lätt in som felaktigheter.

Vill du förstå hur dessa källor vägs ihop när någon ber om en rekommendation, läs Hur väljer AI-assistenter vilken mäklare de rekommenderar i din stad?.

Och om du vill veta var du står just nu kan du göra en kostnadsfri kontroll hos suggestedby.ai, som mäter om AI-assistenterna nämner dig när någon frågar efter en mäklare på din ort. Det ger dig ett utgångsläge innan du börjar rätta källor, och du kan mäta igen efteråt.