Voorkom dat AI je 'diensten' samenvat als 'behandelingen' (en hoe je het wél matcht)

AI-assistenten vatten jouw aanbod samen met het label dat het meest voorkomt in hun trainingsdata — niet per se het label dat jij gebruikt. Als jij 'diensten' schrijft maar de meeste vergelijkbare bedrijven in jouw sector schrijven 'behandelingen', kiest de AI het woord van de meerderheid. Gelukkig kun je dat bijsturen door consequent de juiste terminologie te gebruiken op de plekken waar AI leest.

Waarom AI categorie-labels omzet

AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity lezen geen pagina's zoals een mens dat doet. Ze herkennen patronen: welk woord verschijnt er steeds naast dit type bedrijf? Als een schoonheidssalon, kapsalon of fysiotherapiepraktijk in de meeste bronnen wordt omschreven met het woord 'behandelingen', dan past de AI dat label automatisch toe — ook als jij zelf altijd 'diensten' schrijft.

Dit is geen fout in de AI, maar een gevolg van hoe taalmodellen werken. Ze generaliseren op basis van grote hoeveelheden tekst. Platforms zoals Treatwell en Booksy gebruiken standaard het woord 'behandelingen' voor beauty- en welzijnsbedrijven. Als jouw eigen teksten dat woord vermijden, maar alle externe vermeldingen het wél gebruiken, wint de externe bron.

Het gevolg: een klant vraagt aan een AI-assistent naar 'een coach voor loopbaanbegeleiding in Utrecht' en de AI antwoordt met 'loopbaanbehandelingen' — een term die jij nooit gebruikt en die voor jouw doelgroep vreemd klinkt. Of andersom: jij biedt medische behandelingen aan, maar de AI noemt het 'diensten', wat minder gezaghebbend overkomt.

Zie ook: Hoe AI-assistenten lokale bedrijven kiezen (en waarom je bovenaan kunt missen)

Hoe je termen gebruikt die bij jouw branche horen

De oplossing begint met bewust kiezen welk woord jij wilt dat AI overneemt, en dat woord dan consequent herhalen op alle plekken waar AI leest.

Stap 1: Bepaal jouw kernterm

Vraag jezelf af: wat zeggen mijn klanten als ze beschrijven wat ik doe? Voorbeelden per sector:

• Fysiotherapeut → 'behandelingen' (medisch, verwacht door patiënten)
• Coach of trainer → 'sessies' of 'trajecten'
• Advocaat of notaris → 'diensten' of 'advies'
• Schoonheidsspecialist → 'behandelingen' (gangbaar in de branche)
• Aannemer of installateur → 'werkzaamheden' of 'klussen'
• Accountant → 'dienstverlening' of 'advies'

Stap 2: Gebruik die term op minimaal drie plekken

1. De homepage (bij voorkeur in de eerste alinea en een H2-kop)
2. Je Google Bedrijfsprofiel — het Google Bedrijfsprofiel (GBP) is de gratis bedrijfspagina die verschijnt in Google Maps en de lokale zoekresultaten
3. Externe platforms waar je vermeld staat (Treatwell, Booksy, Doctolib, Tripadvisor of een branchespecifieke directory)

Stap 3: Wees consistent, niet creatief

Variatie klinkt goed voor menselijke lezers, maar verwarrt AI. Schrijf niet afwisselend 'sessies', 'afspraken' en 'trajecten' als je wilt dat AI één term overneemt. Kies er één en herhaal die.

Welke onderdelen AI helpt om intent te herkennen

AI-assistenten kijken niet alleen naar losse woorden. Ze proberen te begrijpen wat een bedrijf doet en voor wie. Dat heet intent-herkenning: de AI leidt af wat de bedoeling is van een zoekopdracht én wat jouw bedrijf aanbiedt.

Deze onderdelen helpen AI om jouw intent correct te lezen:

• Paginatitel en H1-kop: de eerste signalen die AI oppikt
• Eerste alinea van je homepage of dienstenpagina: hier staat vaak de samenvatting die AI letterlijk overneemt
• Beschrijving in je GBP: maximaal 750 tekens, maar de eerste 250 zijn het meest zichtbaar
• Categorieën in je GBP: kies de meest specifieke primaire categorie (bijv. 'Fysiotherapeut' in plaats van 'Gezondheidscentrum')
• Structured data (schema markup): dit is een stukje onzichtbare code op je website waarmee je aan zoekmachines en AI uitlegt wat je aanbiedt — voor een lokaal bedrijf is LocalBusiness of een specifiekere subklasse het meest relevant
• Vermeldingen op externe platforms: Doctolib voor zorgprofessionals, Treatwell of Booksy voor beauty en wellness, Tripadvisor of TheFork voor horeca

Zie ook: GEO en AEO voor lokale ondernemers: wat het is en hoe je het toepast

Aanpassen op GBP en site zonder overdrijven

Een veelgemaakte fout is dat ondernemers na dit inzicht hun hele website herschrijven en overal dezelfde term herhalen tot het onleesbaar wordt. Dat is niet nodig — en werkt averechts.

Wat je wél doet:

Wat je niet doet:

• Dezelfde zin tien keer herhalen
• Termen gebruiken die jouw klanten niet begrijpen
• Categorieën in GBP kiezen die niet kloppen, alleen omdat ze beter klinken

Een natuurlijke tekst die jouw kernterm op de juiste plekken bevat, is genoeg. AI leest context, geen keyword-dichtheid.

Zie ook: Mythes over 'AI SEO': kan ik AI simpelweg laten overnemen met content?

Meetstrategie: één wijziging per week en her-test

Als je meerdere dingen tegelijk aanpast, weet je niet wat heeft gewerkt. Gebruik daarom een eenvoudige aanpak:

Week 1: Pas de GBP-beschrijving aan. Voeg jouw kernterm toe in de eerste zin.

Week 2: Test. Vraag aan ChatGPT, Gemini of Perplexity: 'Wat doet [naam bedrijf] in [stad]?' Noteer het antwoord letterlijk.

Week 3: Pas de homepage-intro aan als de AI nog steeds het verkeerde label gebruikt.

Week 4: Test opnieuw. Vergelijk met week 2.

Deze aanpak werkt omdat AI-assistenten hun antwoorden regelmatig bijwerken op basis van nieuwe informatie. Typisch zie je na een paar weken al een verschil als de aanpassing duidelijk genoeg is.

Houd je testresultaten bij in een simpel document: datum, vraag, antwoord van de AI, welk label werd gebruikt. Zo bouw je een beeld op van wat werkt voor jouw specifieke bedrijf en branche.

Wil je weten welk label AI-assistenten nu aan jouw bedrijf hangen? Met de gratis check van suggestedby.ai zie je direct hoe AI-assistenten jouw bedrijf omschrijven, zodat je weet waar je moet beginnen.

Zie ook: Wat ChatGPT, Gemini en Perplexity anders doen met lokale aanbevelingen