AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity tonen soms openingstijden die al maanden of jaren achterhaald zijn. Dat komt doordat deze systemen informatie samenvoegen uit tientallen bronnen tegelijk, en niet altijd de meest recente versie kiezen. Als jouw gegevens op verschillende plekken van elkaar afwijken, kiest een AI-assistent doorgaans de versie die het vaakst of het meest consistent voorkomt — ook al is die onjuist.

Welke signalen AI kan overnemen over openingstijden

AI-assistenten zijn geen zoekmachines die live jouw website raadplegen. Ze zijn getraind op grote hoeveelheden tekst die op een bepaald moment zijn verzameld, en ze gebruiken daarnaast realtime databronnen zoals Google Knowledge Graph, gestructureerde data op websites en geaggregeerde platforms.

De voornaamste signalen die een AI-assistent oppikt over jouw openingstijden:

  • Google Business Profile (het gratis bedrijfsprofiel dat je beheert via Google): dit is voor de meeste AI-systemen de zwaarst wegende bron
  • Je eigen website, met name als je openingstijden zijn opgemaakt in gestructureerde data (schema.org LocalBusiness)
  • Platforms zoals Tripadvisor, Yelp, Foursquare en Michelin: deze worden door AI-systemen regelmatig gecrawld
  • Branchespecifieke platforms: voor kappers en schoonheidssalons is dat bijvoorbeeld Treatwell of Booksy, voor restaurants TheFork
  • Sociale media: een openingstijd die je ooit op Facebook hebt ingevuld, kan nog steeds worden opgepikt

AI-assistenten wegen deze bronnen niet allemaal even zwaar, maar als meerdere bronnen dezelfde (verouderde) tijd noemen, versterkt dat het signaal. Meer achtergrond over hoe AI-assistenten lokale bedrijven selecteren lees je in Hoe AI-assistenten lokale bedrijven kiezen (en waarom je bovenaan kunt missen).

Veelvoorkomende oorzaken: meerdere locaties, oude vermeldingen

De meest voorkomende reden voor verkeerde openingstijden in AI-antwoorden is simpel: ergens staat nog een oude vermelding die nooit is bijgewerkt.

Dit speelt extra sterk bij:

Meerdere vestigingen — Als je twee of meer locaties hebt, is de kans groot dat één vestiging een eigen Google Business Profile heeft dat minder goed wordt bijgehouden. AI-systemen kunnen dan de tijden van de ene locatie tonen terwijl de gebruiker naar de andere vraagt.

Verhuizing of uitbreiding — Na een verhuizing worden openingstijden op de nieuwe locatie vaak netjes bijgewerkt, maar blijft de oude vermelding op platforms als Foursquare of Yelp staan met het oude adres én de oude tijden.

Seizoenswijzigingen die nooit zijn teruggedraaid — Je hebt in de zomer aangepaste tijden ingevuld op één platform, maar bent vergeten die na de zomer te herstellen.

Overnames en naamswijzigingen — Een bedrijf dat van eigenaar is gewisseld, heeft soms nog vermeldingen onder de oude naam met de oude tijden.

AI-assistenten hebben geen manier om te beoordelen welke vermelding de 'officiële' is. Ze kijken naar consistentie en autoriteit van de bron.

Het verschil tussen 'beschikbaar' en 'actueel' in systemen

Een belangrijk onderscheid dat veel ondernemers niet kennen: informatie kan beschikbaar zijn voor een AI-systeem zonder actueel te zijn.

Beschikbaar betekent dat de informatie ergens op het internet staat en door een AI-systeem is geïndexeerd of opgenomen in de trainingsdata. Actueel betekent dat de informatie overeenkomt met de werkelijkheid van vandaag.

Google Business Profile wordt relatief snel bijgewerkt in AI-systemen die gebruikmaken van de Google Knowledge Graph. Maar platforms als Tripadvisor, Foursquare of een willekeurige branchegids worden minder frequent gecrawld. Een wijziging die jij vandaag doorvoert, kan op zo'n platform nog weken of maanden de oude versie tonen.

Bovendien: AI-modellen die zijn getraind op een dataset met een afsluitdatum (een zogenoemde training cutoff) bevatten per definitie geen informatie van na die datum. Als jouw openingstijden zijn veranderd na de trainingsperiode van een model, weet dat model dat simpelweg niet — tenzij het model realtime databronnen raadpleegt.

Dit is ook waarom GEO (Generative Engine Optimization — het optimaliseren van je online aanwezigheid zodat AI-systemen jou correct en volledig weergeven) verder gaat dan klassieke SEO. Meer hierover in GEO en AEO voor lokale ondernemers: wat het is en hoe je het toepast.

Wat je per bron moet controleren

Hieronder een overzicht van de bronnen die je stap voor stap moet nalopen:

Bron Wat controleren Hoe aanpassen
Google Business Profile Openingstijden, speciale uren, tijdelijke sluitingen Via business.google.com
Je eigen website Schema.org LocalBusiness markup, contactpagina Via je websitebeheerder of CMS
Tripadvisor Openingstijden in je bedrijfsprofiel Via het Tripadvisor Management Center
Yelp Openingstijden in je Yelp-pagina Via biz.yelp.com
Foursquare Openingstijden in je locatieprofiel Via business.foursquare.com
Treatwell / Booksy Agenda-instellingen en zichtbare tijden Via het platform-dashboard
TheFork / Michelin Openingstijden in je restaurantprofiel Via het TheFork-beheerpaneel
Facebook / Instagram Openingstijden in je bedrijfspagina Via de pagina-instellingen

Praktische aanpak:

  1. Begin met Google Business Profile — dit heeft de meeste invloed op wat AI-systemen tonen
  2. Controleer daarna je eigen website op gestructureerde data (je kunt dit testen via Google's Rich Results Test)
  3. Zoek op Google naar je bedrijfsnaam plus 'openingstijden' en kijk welke platforms er bovenaan staan — die zijn ook voor AI relevant
  4. Log in op elk platform en vergelijk de vermelde tijden met je actuele situatie
  5. Verwijder of claim vermeldingen die je niet meer beheert

Een consistente vermelding op alle platforms is het doel. Zelfs kleine afwijkingen — zoals 'tot 18:00' op de ene plek en 'tot 18:30' op de andere — kunnen AI-systemen in verwarring brengen.

Hoe je ziet of verbeteringen meetbaar effect hebben

Nadat je je vermeldingen hebt bijgewerkt, wil je weten of AI-assistenten nu ook daadwerkelijk de juiste informatie tonen. Dat is niet altijd eenvoudig te controleren, want je kunt niet in het systeem van een AI-assistent kijken.

Wat je wél kunt doen:

  • Stel zelf vragen aan ChatGPT, Gemini en Perplexity over jouw bedrijf, zoals: 'Hoe laat is [naam bedrijf] in [stad] open op vrijdag?'
  • Noteer wat er wordt geantwoord en vergelijk dat met wat je hebt ingevuld
  • Herhaal dit na twee tot vier weken om te zien of de informatie is bijgewerkt

Dit handmatig bijhouden kost tijd. De gratis check van suggestedby.ai meet of AI-assistenten jou correct noemen en welke informatie ze daarbij tonen — zo zie je in één oogopslag of jouw aanpassingen zijn doorgekomen in de antwoorden die potentiële klanten te zien krijgen.

Verkeerde openingstijden in AI-antwoorden zijn vervelend, maar ze zijn ook oplosbaar. De kern is altijd hetzelfde: zorg dat alle bronnen consistent zijn, en geef AI-systemen geen reden om te twijfelen welke versie de juiste is.