KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity empfehlen lokale Betriebe dann, wenn sie auf klare, konsistente und belegbare Informationen zugreifen können. Wer diese Informationen nicht bereitstellt oder sie widersprüchlich streut, wird schlicht übergangen – unabhängig davon, wie gut das Geschäft wirklich ist. Die gute Nachricht: Du musst kein Marketingprofi sein, um die wichtigsten Signale zu setzen.

Welche Fakten KI bevorzugt: Angebot, Standort, Öffnungszeiten, Kontakt

KI-Assistenten arbeiten wie eine sehr gründliche Rechercheperson: Sie suchen nach Fakten, die sie ohne Zweifel weitergeben können. Dabei gibt es eine klare Hierarchie.

Angebot: Was bietest du an? KI braucht konkrete Leistungsbeschreibungen, keine Werbetexte. „Wir bieten erstklassige Behandlungen" hilft ihr nicht. „Physiotherapie, manuelle Therapie und Sportrehabilitation in Wien-Mariahilf" schon.

Standort: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und – wichtig für Österreich und Deutschland – der Stadtteil oder Bezirk. KI-Assistenten antworten auf Anfragen wie „Zahnarzt in München-Schwabing" und brauchen dafür den genauen Ortsbezug.

Öffnungszeiten: Aktuelle, vollständige Öffnungszeiten inklusive Feiertagen und Sonderzeiten. Veraltete Zeiten auf deiner Website, die nicht mit deinem Google Business Profile (dem kostenlosen Unternehmensprofil von Google, das in der Suche und auf Google Maps erscheint) übereinstimmen, erzeugen Widersprüche, die KI verunsichern.

Kontakt: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Buchungslink. Wer online buchbar ist – etwa über Treatwell (Kosmetik/Wellness), Jameda (Ärzte), Doctolib (Ärzte und Therapeuten) oder Booksy (Friseure) – sollte diese Links prominent platzieren, da KI-Assistenten sie als Handlungsempfehlung direkt einbinden können.

Formate, die KI leichter übernimmt: Listen und FAQs

KI-Systeme verarbeiten Inhalte, die klar gegliedert sind, deutlich effizienter als Fließtext. Zwei Formate sind besonders wertvoll:

Aufzählungslisten für Leistungen, Preise oder Ausstattungsmerkmale. Statt eines langen Absatzes über dein Restaurant lieber: - Küche: österreichisch-mediterran - Mittagsmenü: Mo–Fr, 11:30–14:00 Uhr - Reservierung: telefonisch oder über TheFork - Barrierefreiheit: ja, ebenerdig

FAQs (Häufig gestellte Fragen) sind das wirkungsvollste Format überhaupt. Eine FAQ ist eine strukturierte Liste aus Fragen und Antworten, die typische Kundenanliegen beantwortet. KI-Assistenten zitieren FAQs besonders häufig, weil sie bereits in der Form vorliegen, in der Nutzer fragen. Beispiele für eine Physiotherapiepraxis:

  • Brauche ich eine Überweisung? Nein, du kannst direkt einen Termin buchen.
  • Wie lange dauert eine Erstbehandlung? In der Regel 60 Minuten.
  • Gibt es Parkplätze? Ja, zwei Stellplätze direkt vor der Praxis.

Platziere solche FAQs auf deiner Website, in deinem Google Business Profile unter „Fragen & Antworten" und auf Branchenportalen wie Tripadvisor oder Michelin (für Gastronomie).

Fehlende Signale: NAP, Kategorie, Dienstleistung

NAP steht für Name, Address, Phone Number – also Name, Adresse und Telefonnummer deines Betriebs. Diese drei Angaben müssen auf allen Plattformen, auf denen du vertreten bist, identisch sein. Selbst kleine Abweichungen – „Str." statt „Straße", eine alte Telefonnummer auf einem Branchenbucheintrag – können dazu führen, dass KI deine Daten als unsicher einstuft und dich nicht empfiehlt.

Häufige Fehlerquellen: - Alter Eintrag im Gelben Seiten oder auf Yelp mit früherer Adresse - Website zeigt anderen Firmennamen als Google Business Profile - Telefonnummer auf der Website weicht vom Portaleintrag ab

Neben NAP sind Kategorien und Dienstleistungsbezeichnungen entscheidend. KI-Assistenten ordnen Betriebe in Kategorien ein. Wer im Google Business Profile als „Allgemeinarzt" eingetragen ist, aber auf der Website ausschließlich von „ganzheitlicher Medizin" spricht, erzeugt eine Lücke. Wähle in jedem Profil die präziseste verfügbare Kategorie und benenne deine Leistungen konsistent – sowohl auf der Website als auch auf allen Portalen.

Mehr dazu, wie KI-Assistenten Relevanz einschätzen und wo sie dabei typischerweise irren, findest du im Artikel Woran KI-Assistenten erkennen, welche lokale Praxis/Anbieter relevant ist.

Wie man „Belegbarkeit" erhöht

Belegbarkeit bedeutet: KI kann eine Aussage über dein Unternehmen durch mehrere unabhängige Quellen bestätigen. Je mehr übereinstimmende Quellen es gibt, desto wahrscheinlicher ist eine Empfehlung.

Praktische Maßnahmen:

  1. Google Business Profile vollständig ausfüllen – inklusive Beschreibung, Fotos, Öffnungszeiten, Leistungen und Produkten. Das Profil ist kostenlos und hat direkte Auswirkung darauf, was KI über dich „weiß".

  2. Branchenportale nutzen – Für Ärzte: Jameda und Doctolib. Für Restaurants: Tripadvisor, TheFork und Michelin. Für Friseure und Kosmetik: Treatwell und Booksy. Jeder vollständige, konsistente Eintrag ist eine weitere Bestätigung deiner Daten.

  3. Bewertungen aktiv einsammeln – Nicht wegen der Sterne, sondern weil Rezensionen inhaltliche Signale liefern. Wenn Kunden in ihren Bewertungen Begriffe wie „schnelle Terminvergabe" oder „gute Parkmöglichkeiten" verwenden, übernimmt KI diese Formulierungen als Fakten.

  4. Eigene Website strukturiert aufbauen – Eine eigene Website mit klar benannten Leistungsseiten, einer Über-uns-Seite mit Adresse und Öffnungszeiten sowie einer FAQ-Sektion ist nach wie vor das stärkste Signal. Strukturierte Daten (sogenannte Schema-Markups, also maschinenlesbare Auszeichnungen im Website-Code) helfen zusätzlich, sind aber kein Muss für den Anfang.

Wichtig: Es geht nicht darum, überall präsent zu sein, sondern überall korrekt und konsistent präsent zu sein. Dieser Unterschied wird im Artikel GEO vs. AEO für lokale Anbieter genauer erklärt.

Ein weit verbreiteter Irrtum ist übrigens, dass ein gutes Google-Ranking automatisch zu KI-Empfehlungen führt. Warum das nicht stimmt, erklärt dieser Artikel: Mythos: „Wenn ich bei Google top bin, empfiehlt mich jede KI".

Checkliste: In 1 Stunde sichtbar machen

Die folgende Checkliste enthält die Maßnahmen mit dem größten Effekt in der kürzesten Zeit. Du brauchst dafür kein technisches Wissen.

Aufgabe Wo Dauer
NAP auf Website prüfen und vereinheitlichen Eigene Website 10 Min.
Google Business Profile öffnen und Öffnungszeiten aktualisieren Google Business Profile 10 Min.
Leistungen im GBP-Profil eintragen (max. 10 Stück) Google Business Profile 10 Min.
FAQ mit 5 häufigen Fragen auf Website ergänzen Eigene Website 15 Min.
Einen Branchenportal-Eintrag prüfen (Jameda, Treatwell etc.) Jeweiliges Portal 10 Min.
Kostenlose KI-Sichtbarkeit prüfen suggestedby.ai 5 Min.

Mit dem kostenlosen Check von suggestedby.ai kannst du anschließend messen, ob und wie KI-Assistenten deinen Betrieb aktuell wahrnehmen – und wo noch Lücken bestehen.

Abschließender Hinweis: KI-Assistenten bevorzugen keine aufwändigen Marketingkampagnen. Sie bevorzugen Klarheit. Wer seine Grunddaten sauber pflegt, Leistungen konkret benennt und auf mehreren Plattformen konsistent auftritt, gibt KI genau das, was sie braucht, um eine Empfehlung auszusprechen.