Wie KI-Assistenten einen Immobilienmakler in deiner Stadt auswählen

ChatGPT, Gemini und Perplexity nennen einen Makler vor Ort, wenn sie ihn eindeutig einer Stadt, einer Leistung und einem guten Ruf zuordnen können. Dafür gleichen sie mehrere Quellen ab: dein Google-Unternehmensprofil, deine Website, Portale wie ImmoScout24 oder Immowelt und öffentliche Bewertungen. Wer an diesen Stellen unklar oder widersprüchlich auftritt, wird seltener genannt.

Was Eigentümer KI fragen, wenn sie einen Makler suchen

Eigentümer tippen selten nur „Immobilienmakler Musterstadt". Im Chat formulieren sie ganze Situationen. Typische Beispiele:

• „Welcher Immobilienmakler in Freiburg kennt sich mit Erbengemeinschaften aus?"
• „Ich möchte mein Reihenhaus in Linz verkaufen. Wen kann ich für eine Bewertung anfragen?"
• „Gibt es in meiner Stadt Makler, die den Verkauf von Eigentumswohnungen begleiten und seriös arbeiten?"
• „Was kostet ein Makler beim Hausverkauf und wer empfiehlt sich in der Nähe?"

Diese Fragen haben drei Bestandteile: einen Ort, eine konkrete Aufgabe und den Wunsch nach Vertrauen. Die KI sucht deshalb nach Büros, bei denen alle drei Dinge zusammenpassen. Ein Makler, der nur „Immobilien aus einer Hand" schreibt, liefert für keinen dieser Bestandteile einen klaren Beleg.

Welche Signale KI für einen Makler vor Ort heranzieht

KI-Assistenten „kennen" dein Büro nicht persönlich. Sie lesen und gewichten Informationen aus dem Netz. Perplexity und teils auch ChatGPT und Gemini greifen dabei auf aktuelle Suchergebnisse zurück. Das ist die Grundlage von GEO (Generative Engine Optimization): Du sorgst dafür, dass generative KI-Antworten dich korrekt und auffindbar wiedergeben können.

Typischerweise spielen diese Signale eine Rolle:

Das Google-Unternehmensprofil (englisch Google Business Profile) ist der kostenlose Eintrag, der bei Google Maps und in der Suche erscheint. Es ist für lokale Anfragen meist die wichtigste einzelne Quelle. Wie du Kategorien, Leistungen und Einsatzgebiet dort pflegst, erklären wir im Artikel Google Business Profile für Immobilienmakler.

Welche Portale und Bewertungsquellen die Assistenten bei Maklern typischerweise zitieren, steht in ImmoScout24, Immowelt und Google: Welche Portale und Bewertungsquellen KI bei Maklern zitiert.

Warum Ortskenntnis und Einsatzgebiet klar benannt sein müssen

Ein Makler ist ein lokales Geschäft. Die KI muss deshalb sicher sein, dass du im Ort tätig bist, nach dem gefragt wird. Allgemeine Aussagen wie „Ihr Experte für die Region" helfen dabei wenig, weil sie keine Stadt, keinen Stadtteil und keine Straße benennen.

Das Einsatzgebiet ist der Bereich, in dem du Objekte betreust. Besser als ein Satz zur „Region" ist eine klare Aufzählung:

• Städte und Gemeinden, in denen du Verkäufe oder Vermietungen betreust
• Stadtteile oder Bezirke, die du besonders gut kennst (in Wien etwa einzelne Gemeindebezirke)
• Objektarten: Eigentumswohnung, Einfamilienhaus, Mehrfamilienhaus, Grundstück, Gewerbe
• Anlässe: Erbe, Scheidung, Umzug, Kapitalanlage

Echte Ortskenntnis zeigt sich in Details, die ein Texter ohne Erfahrung nicht kennt. Dazu zählen Hinweise zu Lagen, zur Nachfrage in einzelnen Vierteln, zu Besonderheiten wie Denkmalschutz oder zu Unterlagen, die Eigentümer vor Ort tatsächlich brauchen. Solche Inhalte kann eine KI zitieren, weil sie konkret sind.

Lege dafür am besten eigene Seiten an, zum Beispiel „Haus verkaufen in [Stadtteil]". Wie du das in der Sprache der Eigentümer aufbaust, zeigt der Artikel Makler-Website in den Worten der Eigentümer.

Wie Bewertungen und Verkaufsreferenzen die Auswahl beeinflussen

Eigene Angaben sind für eine KI nur eine Seite. Die Gegenprobe kommen von Dritten. Wenn Eigentümer dein Büro auf Google, ImmoScout24 oder Immowelt bewerten und dabei Leistungen nennen, gilt das typischerweise als stärkeres Signal als jede Selbstbeschreibung.

Wichtig sind dabei nicht nur die Sterne, sondern der Inhalt der Texte:

• Eine Bewertung wie „Makler hat unser Haus in [Ortsteil] sorgfältig bewertet und transparent begleitet" nennt Ort, Leistung und Erfahrung.
• Eine Bewertung wie „Alles super" enthält keine dieser Informationen.

Bitte Kunden deshalb nach dem Abschluss um eine Bewertung und nenne ihnen Beispiele, worauf sie eingehen können: Wie lief die Bewertung, die Vermarktung, die Besichtigungen? Du darfst Bewertungen nicht kaufen oder vorformulieren. Antworte aber auf jede Bewertung sachlich, auch auf kritische.

Bei Referenzen gilt: Zeige nur, was du veröffentlichen darfst. Verkaufte Objekte lassen sich ohne Namen der Eigentümer beschreiben, etwa „Reihenhaus, 120 m², in [Stadtteil], verkauft nach [Zeitraum]", sofern die Kunden zustimmen. Nenne keine Zahlen, die du nicht belegen kannst. Auch Mitgliedschaften wie im IVD in Deutschland oder im ÖVI in Österreich sowie deine gewerberechtliche Erlaubnis kannst du angeben, wenn sie zutreffen. Sie helfen, Seriosität nachvollziehbar zu machen.

Warum KI manchmal den falschen oder gar keinen Makler nennt

Wenn ein Assistent kein Büro oder ein unpassendes nennt, liegt das meist an einem dieser Punkte:

• Widersprüchliche Daten: Auf der Website steht eine alte Adresse, im Google-Profil eine neue, in einem Verzeichnis eine dritte. Die KI kann das Büro dann nicht sicher zuordnen.
• Dünne Inhalte: Die Website nennt weder Orte noch Objektarten. Es gibt nichts Konkretes zu zitieren.
• Fehlende Gegenbelege: Es gibt kaum Bewertungen oder Portalprofile, die deine Angaben bestätigen.
• Verwechslung: Ein Büro mit ähnlichem Namen oder ein Franchise-Standort in der Nachbarstadt wird genannt.
• Alte Informationen: Die KI nutzt Daten, die schon länger zurückliegen, etwa von einem Büro, das längst umgezogen ist.

Außerdem sind Antworten nicht festgelegt. Dieselbe Frage kann zu unterschiedlichen Zeiten andere Büros hervorbringen. In unseren Messungen schwanken Nennungen typischerweise zwischen Assistenten und von Anfrage zu Anfrage. Eine einmalige Probe sagt daher wenig aus.

Auch Kleinigkeiten zählen. Falsche Öffnungszeiten etwa lassen ein Profil unzuverlässig wirken. Wie du sie sauber pflegst, steht unter Öffnungszeiten korrekt pflegen. Auch Fotos können helfen, etwa vom Team, vom Büro und von Objekten, die du betreust. Mehr dazu im Beitrag Google Fotos und Bilder strategisch nutzen.

So prüfst du selbst, ob dein Maklerbüro genannt wird

Du brauchst dafür kein Werkzeug, nur etwas Zeit und eine saubere Vorgehensweise.

1. Fragen sammeln. Schreibe fünf bis zehn Fragen auf, wie Eigentümer sie stellen würden. Nutze deine Stadt, einzelne Stadtteile und konkrete Anlässe wie Erbe oder Hausverkauf.
2. Mehrere Assistenten testen. Stelle dieselben Fragen in ChatGPT, Gemini und Perplexity. Perplexity zeigt meist Quellen an, an denen du ablesen kannst, woher die Informationen stammen.
3. Mehrfach wiederholen. Frage an verschiedenen Tagen erneut und notiere, ob du genannt wirst und wer stattdessen auftaucht.
4. Quellen prüfen. Schau, welche Seiten zitiert werden. Sind es Portale, Verzeichnisse oder Websites von Mitbewerbern? Dort solltest du selbst gut vertreten sein.
5. Fehler korrigieren. Gleiche Name, Adresse und Telefonnummer überall an. Ergänze Leistungen und Einsatzgebiet im Google-Profil und auf deiner Website.
6. Nach ein paar Wochen erneut messen. Änderungen wirken nicht sofort. Notiere den Stand, damit du Veränderungen erkennst.

Wenn du diese Messung nicht von Hand machen möchtest: Der kostenlose Check von suggestedby.ai prüft, ob KI-Assistenten dein Büro bei lokalen Anfragen nennen. Ein Ergebnis ist keine Garantie, aber eine solide Ausgangsbasis für die nächsten Schritte.

Der wichtigste Gedanke zum Schluss: KI wählt keinen Makler aus Sympathie. Sie wählt den, den sie am besten belegen kann. Je klarer deine Angaben zu Ort, Leistung und Ruf sind und je mehr unabhängige Quellen sie bestätigen, desto eher taucht dein Büro in der Antwort auf.