SeLoger, Logic-Immo, Immoweb : quelles plateformes immobilières l'IA cite pour une agence en France et en Wallonie

Pour une agence immobilière, les plateformes que l'IA cite le plus souvent sont typiquement Google (fiche et avis), le portail d'annonces majeur de votre pays (SeLoger en France, Immoweb en Belgique), puis quelques annuaires et sites d'avis comme Pages Jaunes ou Trustpilot. Mieux vaut soigner peu de plateformes, avec des informations identiques et des avis récents, que d'en ouvrir dix et les laisser à l'abandon.

Ce n'est pas une liste figée : les assistants comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity ne consultent pas toujours les mêmes sources. Dans nos mesures, les mêmes plateformes reviennent pourtant régulièrement quand on interroge l'IA sur une agence dans une ville donnée.

Portails d'annonces et sources d'avis : deux rôles différents pour l'IA

Un portail d'annonces est un site où les agences publient leurs biens à vendre ou à louer (SeLoger, Immoweb…). Une source d'avis est un site où des clients évaluent une entreprise (Google Avis, Trustpilot…). Les deux ne répondent pas à la même question.

• Le portail répond à « quelle agence a des biens dans ce quartier, à ce prix ? ». Il prouve que vous existez sur le marché local et que vous êtes active.
• La source d'avis répond à « est-ce une agence fiable, qui rappelle, qui estime correctement ? ». Elle nourrit la recommandation.

Une agence très présente sur les portails mais sans avis récents est visible, rarement recommandée. L'inverse pose le problème contraire : de bons avis, mais peu de preuves d'activité. Il faut les deux.

Pour comprendre comment l'IA arbitre entre ces signaux, lisez notre article sur la façon dont ChatGPT, Gemini et Perplexity choisissent une agence dans une ville.

En France : SeLoger, Logic-Immo, Bien'ici, Leboncoin, PAP et Google Avis

SeLoger et Logic-Immo sont les deux portails les plus connus du public. Sur chacun, votre fiche agence doit être complète : nom commercial, adresse, téléphone, site web, présentation, zone couverte, et vos biens à jour. Retirez rapidement les annonces vendues ou louées : une vitrine pleine de biens périmés dessert votre image, pour les humains comme pour l'IA.

Bien'ici est un portail alimenté par des professionnels de l'immobilier. Si vous diffusez déjà vos annonces via votre logiciel de gestion, vérifiez que votre fiche agence y est renseignée proprement.

Leboncoin touche un public très large, surtout pour la location et les biens plus accessibles. Si vous y diffusez, utilisez un compte professionnel avec le nom exact de l'agence.

PAP (De Particulier à Particulier) s'adresse d'abord aux annonces entre particuliers. Pour une agence, c'est rarement une priorité, sauf si vous cherchez à capter des vendeurs qui hésitent à passer par un professionnel.

Google Avis reste la source d'avis centrale. Ils s'affichent sur votre Google Business Profile, c'est-à-dire la fiche gratuite qui apparaît dans Google Maps et dans les recherches locales. Sur cette fiche, trois points comptent particulièrement : la catégorie principale, les avis (avec vos réponses) et les horaires. Nous détaillons ces points dans notre guide de la fiche Google d'une agence immobilière et dans l'article sur le choix de la bonne catégorie.

En Wallonie : Immoweb, Immovlan, Zimmo et leurs fiches d'agence

En Belgique, le paysage est différent. Immoweb est le portail de référence que vos clients wallons connaissent le mieux. Votre fiche d'agence y est souvent la première chose qu'un acheteur ou qu'une IA peut recouper avec vos annonces.

Immovlan est un second portail à ne pas négliger en Wallonie : certains vendeurs et acquéreurs y cherchent en parallèle d'Immoweb, et diffuser sur les deux renforce votre présence.

Zimmo est plus ancré côté flamand, mais présent aussi en Belgique francophone. Sa pertinence dépend de votre commune : proche de la frontière linguistique ou à Bruxelles, il peut valoir un test ; à Namur ou Arlon, il passera après les deux premiers.

Côté confiance, la Belgique a un repère propre : l'IPI (Institut professionnel des agents immobiliers), qui encadre la profession. Indiquer clairement votre numéro d'agrément sur votre site et vos fiches est un signal simple, que l'on retrouve rarement chez les agences peu soignées.

Pour les avis, Google reste le point commun avec la France. Le reste dépend de la présence de votre réseau ou de votre franchise.

Annuaires et réseaux : Pages Jaunes, Trustpilot, sites de franchises et de réseaux

Une fois les portails et Google réglés, trois familles de sources comptent encore.

• Pages Jaunes (France) et Pages d'Or (Belgique) : ce sont des annuaires. Ils servent surtout à confirmer vos coordonnées. Une adresse ancienne ou un numéro obsolète s'y propage vite vers d'autres sites.
• Trustpilot : une plateforme d'avis généraliste. Elle ne vaut le coup que si vous avez déjà une demande d'avis organisée. Un profil vide ou sans réponse aux critiques fait plus de mal que de bien.
• Sites de réseaux et de franchises (Century 21, Orpi, Laforêt, Guy Hoquet, ERA, RE/MAX, par exemple) : si vous appartenez à un réseau, votre page agence sur le site national est souvent une source très citée. Vérifiez qu'elle mentionne bien votre adresse, vos négociateurs, vos horaires et votre zone, car ces pages sont parfois mises à jour tardivement.

Si vous êtes indépendant, votre propre site joue ce rôle. Des pages claires sur vos quartiers, vos estimations et vos honoraires lui donnent du poids : voyez notre article sur les pages et FAQ rédigées avec les mots de vos clients.

Garder des informations identiques sur chaque plateforme (nom, adresse, zone, honoraires)

Quand l'IA croise plusieurs sources et qu'elles se contredisent, elle hésite, ou choisit une autre agence. Voici ce qui doit rester strictement identique partout :

• Le nom : « Agence Dupont Immobilier » partout, pas « Dupont Immo » ici et « Cabinet Dupont » là.
• L'adresse : même écriture (rue, numéro, code postal), y compris après un déménagement.
• Le téléphone et le site web.
• Les horaires : un horaire faux envoie des clients devant une porte fermée. Voir notre article sur les heures d'ouverture.
• La zone d'intervention : les mêmes communes ou quartiers, listés de la même façon.
• Les honoraires : en France, leur affichage est obligatoire ; en Belgique, vos conditions doivent aussi être claires. Un barème différent entre votre site et un portail crée de la confusion pour le client.
• Votre statut : carte professionnelle en France, agrément IPI en Belgique.

Prenez une heure pour faire l'inventaire : ouvrez chaque fiche, notez ce qui diffère, corrigez. Refaites ce contrôle à chaque changement (déménagement, nouvel associé, nouveau barème). Ajoutez aussi quelques photos réelles de l'agence et de l'équipe, comme expliqué dans notre article sur les photos Google Business Profile.

Hiérarchiser selon votre ville et votre type de clientèle

Vous n'avez pas besoin d'être partout. Un ordre de priorité raisonnable :

Ajustez ensuite selon votre clientèle :

• Vendeurs qui comparent des agences pour une estimation : les avis Google et la page de votre site comptent le plus.
• Acquéreurs : les portails, avec des annonces à jour et des descriptions précises.
• Locataires et propriétaires bailleurs : Leboncoin en France, et la clarté de vos conditions de gestion locative.
• Investisseurs ou clientèle frontalière : en Wallonie, des fiches sur plusieurs portails et des informations en deux langues peuvent aider.

Une petite ville a peu de concurrents : une fiche Google solide et un portail bien tenu suffisent souvent. Dans une grande ville, la compétition se joue sur la fraîcheur et la quantité d'avis.

Pour vérifier où vous en êtes, le contrôle gratuit de suggestedby.ai mesure si l'IA vous nomme quand on lui demande une agence dans votre ville. Il vous montre ensuite où agir en premier.