Plombier, électricien : 30 jours pour devenir un artisan que l'IA recommande

Pour qu'un assistant IA recommande votre entreprise de plomberie ou d'électricité, il faut qu'il trouve des informations cohérentes et vérifiables sur vous : une fiche Google exacte, un site qui décrit vos interventions avec des mots simples, des avis détaillés et des annuaires à jour. Voici une checklist en quatre semaines, réaliste pour quelqu'un qui passe ses journées sur les chantiers. Aucun résultat n'est garanti, mais chaque étape rend votre activité plus facile à comprendre et à citer.

Petit vocabulaire avant de commencer. Un assistant IA est un outil comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity qui répond à une question en rédigeant une réponse plutôt qu'en affichant une liste de liens. La GEO (Generative Engine Optimization) désigne l'ensemble des actions qui aident ces assistants à vous citer. Une fiche Google Business Profile est la fiche gratuite qui apparaît sur Google Maps et dans les recherches locales avec votre téléphone, vos avis et vos horaires.

Semaine 1 : mesurer votre point de départ avec quelques questions types

Avant de changer quoi que ce soit, regardez ce que les assistants disent aujourd'hui. Ouvrez ChatGPT, Gemini et Perplexity, de préférence en navigation privée, et posez les questions que poserait un particulier :

• « Quel électricien peut intervenir en urgence pour une panne de courant à [votre ville] ? »
• « Plombier pour une fuite sous l'évier à [votre ville], qui contacter ? »
• « Qui peut faire une mise aux normes du tableau électrique à [votre commune] ? »
• « Plombier chauffagiste pour remplacer une chaudière à [votre ville] ? »

Notez dans un simple tableur : l'outil, la question, les entreprises citées, et si vous apparaissez. Notez aussi les sources que l'assistant mentionne (PagesJaunes, Travaux.com, un site de concurrent, Google Maps). Ces sources vous disent où il va chercher ses informations.

En général, les résultats varient d'une session à l'autre : refaites chaque question deux ou trois fois. Pour comprendre la logique derrière ces réponses, lisez comment ChatGPT choisit un plombier ou un électricien dans votre ville.

Semaine 1 : corriger la fiche Google Business Profile

C'est le chantier le plus rentable de tout le mois. Connectez-vous à votre fiche et vérifiez point par point :

1. Catégorie principale : « Électricien » ou « Plombier », pas une catégorie vague. Ajoutez des catégories secondaires seulement si elles correspondent à une vraie activité (chauffagiste, dépannage de chauffage, installateur de bornes de recharge). Le détail est dans Choisir la bonne catégorie Google Business Profile pour votre métier.
2. Services : listez-les un par un, avec une courte description (dépannage fuite, remplacement de chauffe-eau, remise aux normes du tableau, installation de prises, diagnostic de panne).
3. Zone d'intervention : si vous vous déplacez chez le client, renseignez les communes réellement desservies et masquez votre adresse si vous n'accueillez pas de public.
4. Horaires : indiquez les horaires réels, ajoutez les horaires exceptionnels pour les jours fériés, et précisez si vous faites des urgences. Une fiche qui annonce « ouvert » alors que personne ne décroche fait du tort. Voir Heures d'ouverture : éviter les recommandations vers une adresse fermée.
5. Coordonnées et site : même nom, même numéro, même adresse que sur votre site et votre facture.
6. Photos : ajoutez des photos de vrais chantiers (tableau refait, salle de bains, camionnette), pas des images de banque d'images. Quelques pistes dans Photos Google Business Profile : quelles images l'IA est susceptible de citer.

Semaine 2 : réécrire les pages de votre site avec les mots de vos clients

Les assistants lisent votre site pour comprendre ce que vous faites, où et pour qui. Un site qui dit « solutions globales pour l'habitat » ne leur apprend rien. Un site qui dit « dépannage électrique à Lille et dans la métropole, tableau électrique, mise en conformité NF C 15-100 » est exploitable.

Pour trouver les mots de vos clients, relisez vos derniers appels, SMS et demandes de devis. Ils disent « disjoncteur qui saute », « plus de courant dans la cuisine », « fuite sous le lavabo », « ballon d'eau chaude qui ne chauffe plus ». Reprenez ces expressions.

Créez ou réécrivez, dans cet ordre :

• Une page par service principal : dépannage, tableau électrique, chauffe-eau, salle de bains, etc. Chaque page répond à « Que faites-vous ? Dans quels cas ? Combien de temps ? Que faut-il prévoir ? ».
• Une page par zone si vous couvrez plusieurs villes, avec un contenu réellement différent (types de logements, délais, particularités locales), pas un texte copié-collé.
• Une page de contact claire : téléphone, zone, horaires, urgences oui ou non.
• Vos références : mentions comme Qualifelec, Qualibat ou RGE si vous les avez, assurance décennale, et en Belgique les contrôles liés au RGIE (règlement général sur les installations électriques) si vous êtes concerné.

Ajoutez une courte foire aux questions : « Intervenez-vous le week-end ? », « Faut-il un devis avant dépannage ? », « Quel délai pour un remplacement de chauffe-eau ? ». Ce format est facile à citer pour une IA.

Semaine 3 : demander des avis détaillés après chantier et répondre à chacun

Les avis servent deux fois : ils rassurent le client, et ils fournissent à l'assistant des détails concrets sur votre travail. Un « Super, merci ! » apporte peu. Un « Panne de courant un dimanche soir à Roubaix, arrivé en une heure, disjoncteur différentiel remplacé » en dit beaucoup.

Comment faire sans être lourd :

• Envoyez le lien d'avis Google (disponible dans votre fiche via « Obtenir plus d'avis ») par SMS ou WhatsApp le jour de la fin du chantier.
• Ajoutez une phrase simple : « Si vous avez 2 minutes, dites-nous quel problème nous avons réglé et dans quelle commune. »
• Ne rédigez jamais l'avis à la place du client, n'en achetez pas et ne proposez pas de contrepartie : c'est contraire aux règles de Google et risque de coûter cher en confiance.

Répondez à chaque avis, positif ou négatif, en quelques lignes : remerciez, reprenez le type d'intervention (« remplacement du tableau électrique »), restez courtois. Pour un avis négatif, proposez de régler le problème sans polémiquer. Vos réponses sont aussi du texte lisible par les assistants.

Semaine 4 : mettre à jour les annuaires et labels, puis relancer vos tests

Les assistants croisent souvent plusieurs sources. Si PagesJaunes affiche un ancien numéro, le désaccord peut les pousser à vous écarter ou à donner une mauvaise information. Vérifiez :

Pour une vue plus large, voyez Avis et annuaires : où un artisan du bâtiment doit-il être présent en France et en Wallonie ?. L'objectif n'est pas d'être partout, mais d'être juste là où vous êtes présent.

Ensuite, refaites exactement les mêmes questions que la semaine 1 et comparez avec votre tableur. Vous pouvez aussi utiliser la vérification gratuite de suggestedby.ai, qui mesure si l'IA vous nomme réellement. Attendez-vous à des évolutions progressives : les assistants ne se mettent pas à jour au même rythme.

Les erreurs courantes à éviter pendant ces 30 jours

• Créer plusieurs fiches pour la même entreprise ou ajouter un faux nom de ville dans le nom de l'entreprise : cela peut entraîner une suspension.
• Choisir trop de catégories : un électricien qui se déclare aussi maçon brouille le message.
• Copier le même texte sur dix pages de villes : peu utile pour le lecteur comme pour l'IA.
• Oublier les urgences : si vous ne faites pas de dépannage de nuit, ne le laissez pas penser.
• Ignorer les avis négatifs : une réponse calme est souvent plus utile que le silence.
• Changer dix choses et ne rien mesurer : gardez votre tableur et notez les dates de vos modifications.
• Attendre un effet immédiat : après 30 jours, vous aurez surtout posé des bases propres.

Si vous n'avez qu'une heure cette semaine, passez-la sur votre fiche Google : catégorie, services, zone et horaires. C'est le geste le plus simple et le plus utile.