Bij hotels en B&B's in Nederland en Vlaanderen komen AI-assistenten typisch uit bij Booking.com, Tripadvisor, Google Maps en Expedia. Daarnaast tellen Nederlandse en Vlaamse bronnen mee, zoals Bed-and-breakfast.nl en de toeristische sites van je regio. Zorg dat je op die plekken een compleet profiel hebt met overal dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde voorzieningen.

Welke platforms AI het vaakst tegenkomt

AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity zoeken niet zelf een hotel uit. Ze lezen wat er online over jouw accommodatie staat en vatten dat samen. Hoe dat precies werkt, lees je in Hoe kiezen ChatGPT, Gemini en Perplexity welk hotel of welke B&B ze in jouw plaats aanbevelen?.

Bij accommodaties zien we in onze metingen steeds dezelfde bronnen terugkomen:

  • Booking.com: de grootste boekingssite in Nederland en Vlaanderen, met veel gastbeoordelingen en uitgebreide faciliteitenlijsten.
  • Tripadvisor: een reviewplatform met beoordelingen, foto's van gasten en ranglijsten per plaats.
  • Google Maps: hier staat je Google Business Profile. Dat is het gratis bedrijfsprofiel van Google met je adres, categorie, foto's en reviews.
  • Expedia: vooral van belang voor hotels en B&B's met internationale gasten.

Airbnb kan ook meetellen als je er een kamer of woning aanbiedt. Heb je al een platform waar de meeste gasten vandaan komen? Maak dat dan eerst helemaal af.

Nederlandse en Vlaamse extra's

Naast de grote namen zijn er bronnen die specifiek voor jouw markt zijn. Een vraag als "gezellige B&B bij Brugge met ontbijt" levert vaak ook deze sites op:

  • Bed-and-breakfast.nl: een Nederlandse site gericht op B&B's, met omschrijvingen per kamer.
  • Vakantiehuis-sites zoals Natuurhuisje.nl of Belvilla, als je een vakantiewoning of gastenverblijf verhuurt.
  • Zoover: een Nederlandstalig reviewplatform voor vakantieaccommodaties.
  • Toerisme Vlaanderen (Visit Flanders) en de toeristische sites van je stad of streek, zoals Visit Antwerp of de lokale VVV. In Nederland zijn dat bijvoorbeeld Holland.com of de VVV-site van je regio.

Controleer ook of je als toeristisch logies correct geregistreerd bent. In Vlaanderen gelden daarvoor meldingsplichten en gebruikelijke vermeldingen. Zo'n officiële vermelding is voor AI een betrouwbare bron voor je naam en adres.

Je hoeft niet overal te staan. Kies de twee of drie extra bronnen die in jouw regio en doelgroep echt gebruikt worden, en maak die compleet.

Wat AI uit een platformprofiel haalt

AI leest vooral feiten die op meerdere plekken terugkomen. Dat zijn deze vier dingen:

Onderdeel Wat AI ermee doet Waar je op let
Faciliteiten Beantwoordt vragen als "met parkeerplaats" of "hondvriendelijk" Alles invullen: wifi, ontbijt, laadpaal, toegankelijkheid
Beoordelingsscore en tekst Vat sterke en zwakke punten samen Aantal reviews, recente reviews, wat gasten steeds noemen
Ligging Koppelt je aan een plaats of buurt Juist adres, afstand tot station, centrum of fietsroute
Foto's Geeft context bij kamers en sfeer Actuele foto's van kamer, badkamer, ontbijt en buitenkant

Over foto's staat meer in Welke foto's werken in Google Business Profile voor lokale aanbevelingen. Kies je categorie in Google bewust: hotel, bed and breakfast en gastenverblijf zijn niet hetzelfde. Zie Welke categorie kies je in Google Business Profile om aanbevolen te worden.

Een gast stelt vaak een heel praktische vraag: "Is er een B&B in Zwolle met eigen badkamer en gratis parkeren?" AI kan dat alleen beantwoorden als die gegevens ergens staan.

Hoe je profielen gelijk houdt

Tegenstrijdige gegevens zijn een veelvoorkomend probleem. Staat je B&B op Booking.com als "B&B De Linde" en op Google als "Bed & Breakfast Linde Gouda"? Dan weet AI niet zeker dat het om dezelfde accommodatie gaat. Het gevolg kan zijn dat je niet genoemd wordt, of dat er oude informatie wordt herhaald.

Houd daarom deze zaken overal gelijk:

  1. Naam: gebruik overal dezelfde schrijfwijze, zonder extra trefwoorden.
  2. Adres en plaatsnaam: precies zoals op je website en bij de officiële registratie.
  3. Telefoonnummer en e-mailadres: één vast nummer, met landcode als je internationale gasten hebt.
  4. Prijsindicatie: geef een realistische "vanaf"-prijs per nacht en vermeld wat erbij zit, zoals ontbijt of toeristenbelasting.
  5. Voorzieningen: als je airco, lift of huisdieren hebt, zet dat overal hetzelfde neer.
  6. Inchecktijden en annuleringsvoorwaarden: stem ze af, ook op je eigen website.

Zorg ook dat je website deze gegevens in gewone tekst toont, niet alleen in een afbeelding of boekingswidget. Gaat je B&B in de winter dicht? Zet de sluitingsperiode dan ook in Google. Dat doe je zoals beschreven in Openingstijden en uitzonderingen instellen in Google Business Profile.

Meer van dit soort valkuilen vind je in Veelgemaakte fouten waardoor AI jouw B&B of hotel niet aanbeveelt.

Reageren op gastenreviews

Reviews zijn bij accommodaties een belangrijke bron voor AI. Een assistent vat vaak samen wat gasten steeds noemen: "rustig gelegen", "uitgebreid ontbijt", "kamer wat gehorig". Jouw reactie staat meestal naast de review, en kan dus ook meegelezen worden.

Schrijf reacties daarom feitelijk en concreet:

  • Bedank met een detail. "Fijn dat u genoten heeft van het ontbijt met eigen eieren" zegt meer dan "bedankt voor uw review."
  • Erken kritiek zonder te verdedigen. "De kamer aan de straatkant is gehorig. We hebben inmiddels dubbele beglazing geplaatst" is bruikbaar voor wie later leest.
  • Noem alleen wat waar is. Beloof geen dingen die je niet kunt waarmaken. AI kan zulke zinnen letterlijk overnemen.
  • Gebruik de naam van je accommodatie en plaats, spaarzaam. Eén keer is genoeg.
  • Deel geen privégegevens van gasten, zoals namen van reisgezelschap of boekingsdetails.

Reageer op alle platforms waar dat kan, en vooral op recente reviews. Oude reviews met een onbeantwoorde klacht blijven soms lang zichtbaar.

Hoe je ziet welke bronnen jouw accommodatie noemen

Je hoeft niet te gokken welke platforms ertoe doen. Stel zelf de vragen die gasten stellen aan ChatGPT, Gemini en Perplexity, bijvoorbeeld: "Wat is een goede B&B in [jouw plaats] voor een weekendje weg met de hond?" Kijk dan naar drie dingen:

  1. Word je genoemd? En met welke naam en welke gegevens?
  2. Welke bronnen worden aangehaald? Perplexity toont bijvoorbeeld meestal de gebruikte bronnen. Staat daar Booking.com of Tripadvisor tussen, dan weet je waar je profiel moet kloppen.
  3. Klopt de samenvatting? Controleer prijs, ligging, voorzieningen en sfeer.

Herhaal dit bij een paar verschillende vragen, en na een paar weken nog eens. Antwoorden van AI kunnen per keer verschillen.

Wil je het niet handmatig doen? Met de gratis check van suggestedby.ai meet je of AI jouw accommodatie noemt.

Houd daarna een eenvoudig lijstje bij: platform, laatste controle, wat is aangepast. Dat voorkomt dat je profielen na een jaar weer uit elkaar lopen.