De meeste B&B's en hotels worden niet aanbevolen door ChatGPT, Gemini of Perplexity omdat hun gegevens onvolledig, verouderd of tegenstrijdig zijn. Een AI-assistent kiest typisch het verblijf waarover hij de meeste duidelijke, consistente informatie kan vinden. Hieronder staan de zes fouten die we het vaakst tegenkomen, met per fout wat je eraan doet.

Kort uitgelegd: GEO (Generative Engine Optimization) is het zorgen dat AI-assistenten jouw bedrijf kunnen vinden, begrijpen en noemen als iemand om een aanbeveling vraagt, bijvoorbeeld "gezellige B&B bij Haarlem met ontbijt en parkeren". Wil je weten hoe die keuze tot stand komt? Lees dan hoe ChatGPT, Gemini en Perplexity kiezen welk hotel of welke B&B ze aanbevelen.

Fout 1: een onvolledig Google Business Profile

Een Google Business Profile is je gratis bedrijfsvermelding in Google Zoeken en Google Maps, met je adres, openingstijden, foto's en reviews. Het is een van de bronnen waar AI-assistenten gegevens over lokale bedrijven vandaan halen. Staat het er slordig bij, dan mis je kansen.

De drie vaakste problemen:

  • Verkeerde categorie. Je staat als "Hotel" terwijl je een B&B met drie kamers bent, of als "Accommodatie" zonder meer. Kies de hoofdcategorie die echt bij je past (bijvoorbeeld "Bed & breakfast") en voeg extra categorieën toe. Zie ook welke categorie je kiest in Google Business Profile.
  • Oude tijden. Receptie- of incheektijden kloppen niet, of je hebt je winterstop nooit ingevuld. Gebruik de functie "speciale openingstijden" voor feestdagen en vakanties, zoals uitgelegd in openingstijden en uitzonderingen instellen.
  • Weinig foto's. Eén gevelfoto uit 2017 is te weinig. Upload kamers, badkamer, ontbijttafel, tuin, de straatkant en de entree. Tips staan in welke foto's werken in Google Business Profile.

Vul ook de kenmerken in (zoals gratis wifi, huisdieren toegestaan, parkeren, rolstoeltoegankelijk) en voeg de link naar je eigen boekingspagina toe.

Fout 2: een website zonder duidelijke kamer-, prijs- en ontbijtinformatie

Veel B&B-sites bestaan uit sfeerfoto's, een mooi verhaal en een knop "Neem contact op". Dat leest prettig, maar een AI-assistent kan er weinig mee. Op de vraag "B&B in Brugge onder de 150 euro met ontbijt" moet hij ergens een prijs en een ontbijtomschrijving kunnen vinden.

Zorg dat er op je site, als gewone tekst en niet alleen in afbeeldingen of pdf's, staat:

  • per kamertype: aantal personen, bedgrootte, badkamer, ruimte in m²;
  • een prijs of "vanaf"-prijs, en wat daarbij inbegrepen is;
  • wat het ontbijt is: tijden, wat er op tafel staat, of er vegetarische, glutenvrije of veganistische opties zijn en of het bij de prijs zit;
  • de ligging: afstand tot station, centrum, strand of fietsroute.

Maak voor elk kamertype een eigen pagina. Zo kan een assistent netjes verwijzen naar "de familiekamer met twee slaapkamers" in plaats van naar een vage homepage.

Fout 3: geen antwoorden op de vragen van gasten

Gasten vragen aan AI precies wat ze ook aan je zouden mailen. Welke vragen komen steeds terug?

  • Mogen er honden mee, en wat kost dat?
  • Is er parkeergelegenheid, gratis of betaald, en past een camper of een fiets-schuur?
  • Kan ik na 22.00 uur nog inchecken, en hoe werkt dat (sleutelkluis, code)?
  • Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
  • Is er toeristenbelasting bovenop de prijs?
  • Is er een lift of een kamer op de begane grond?

Zet deze antwoorden op één pagina "Veelgestelde vragen" en schrijf ze in volledige zinnen: "Honden zijn welkom in twee van onze kamers voor 10 euro per nacht." Dat is veel beter te citeren dan "Neem contact met ons op voor huisdieren". Herhaal de belangrijkste regels ook op je Booking.com-profiel en in het Q&A-gedeelte van Google.

Fout 4: verschillende namen en adressen op Booking.com, Tripadvisor en je eigen site

Op Booking.com heet je "B&B De Linde", op Tripadvisor "Bed and Breakfast Linde" en op je site "Logies De Lindeboom". Op de ene plek staat "Dorpsstraat 12", op de andere "Dorpstraat 12A". Voor mensen is dat te volgen. Voor een AI-systeem dat gegevens uit meerdere bronnen combineert, zijn het soms gewoon drie verschillende bedrijven, of het vertrouwt geen van de bronnen.

Zo los je het op:

  1. Kies één officiële schrijfwijze van je naam, adres, telefoonnummer en website. Neem die over van je inschrijving bij de Kamer van Koophandel (in Vlaanderen: de KBO).
  2. Controleer Google Business Profile, Booking.com, Tripadvisor, Airbnb (als je daar staat), Expedia en lokale sites als VVV of Toerisme Vlaanderen.
  3. Pas ook de kleine dingen aan: kamertypes, aantal sterren, incheektijden, huisregels.
  4. Zet de gegevens in je website-footer en op je contactpagina precies zo.

Welke van deze platforms er in onze ervaring vaak worden aangehaald, lees je in Booking.com, Tripadvisor en Google: welke platforms citeert AI bij hotels en B&B's.

Fout 5: onbeantwoorde of defensief beantwoorde reviews

Reviews vertellen AI-assistenten (en gasten) hoe het écht is om bij jou te logeren. Twee dingen gaan vaak mis: reviews blijven maanden zonder antwoord staan, of het antwoord op een kritische review is defensief ("Dit klopt absoluut niet, de kamer was gewoon schoon").

Houd het simpel:

  • Reageer binnen een paar dagen op reviews op Google, Booking.com en Tripadvisor, ook op positieve.
  • Bedank en noem een concreet detail: "Fijn dat de zelfgemaakte jam in de smaak viel."
  • Bij kritiek: erken het probleem, leg kort uit wat je eraan doet, en bied een route naar je mail of telefoon. Geen discussie in het openbaar.
  • Vraag tevreden gasten bij vertrek vriendelijk om een review, bijvoorbeeld met een kaartje of een link in je afscheidsmail.

Een antwoord is niet alleen voor de schrijver. Het is bedoeld voor de volgende gast die meeleest, en voor elk systeem dat jouw toon en betrouwbaarheid beoordeelt.

Een 30-dagenplan om de grootste fouten weg te werken

Je hoeft niet alles in één weekend te doen. Dit schema past naast een druk seizoen.

Periode Wat je doet
Week 1 Google Business Profile nalopen: categorie, openingstijden, kenmerken, boekingslink. Minimaal tien nieuwe foto's uploaden.
Week 2 Eén officiële naam en adres vaststellen en overal aanpassen: Booking.com, Tripadvisor, Airbnb, social media, footer van je site.
Week 3 Kamer-, prijs- en ontbijtpagina's schrijven of aanvullen. Pagina "Veelgestelde vragen" maken met de antwoorden over huisdieren, parkeren, laat inchecken en annuleren.
Week 4 Alle open reviews beantwoorden. Een vaste routine opzetten: elke week tien minuten voor nieuwe reviews.

Daarna is het een kwestie van bijhouden. Verandert er iets (prijzen, ontbijttijden, een nieuwe kamer), pas het dan dezelfde week aan op je site én op de platforms.

Wil je weten of het werkt? Doe de gratis check van suggestedby.ai. Die meet of AI-assistenten jouw B&B of hotel daadwerkelijk noemen als iemand om een aanbeveling vraagt in jouw plaats. Een garantie op resultaat bestaat niet, maar zo zie je wel waar je staat voordat en nadat je de fouten hebt hersteld.