Hoe kiezen ChatGPT, Gemini en Perplexity welk hotel of welke B&B ze in jouw plaats aanbevelen?

AI-assistenten als ChatGPT, Gemini en Perplexity kiezen een hotel of B&B door gegevens uit meerdere bronnen te combineren: je eigen website, je Google Business Profile, boekingsplatforms en recensiesites. Ze noemen vooral accommodaties waarvan duidelijk is waar ze liggen, voor wie ze geschikt zijn en wat er wel en niet bij zit. Een mooie accommodatie met vage of tegenstrijdige informatie valt daardoor vaak buiten het antwoord.

Wat gasten aan AI vragen: 'gezellige b&b in Haarlem' of 'hotel met parkeren bij Brugge'

Gasten typen steeds vaker een volledige vraag in plaats van een zoekwoord. Een AI-assistent is een chatprogramma dat zo'n vraag beantwoordt met een korte, samengestelde aanbeveling, vaak met enkele namen erbij.

Voorbeelden van vragen die wij in de praktijk zien:

• "Welke gezellige b&b in Haarlem is geschikt voor een weekend met z'n tweeën?"
• "Hotel met parkeren bij Brugge, liefst met ontbijt erbij."
• "Waar kan ik overnachten in Zierikzee met mijn hond?"
• "Hotel in Maastricht met laadpaal voor mijn elektrische auto."
• "Rustige b&b op de Veluwe voor een gezin met twee kinderen."

Let op wat al deze vragen gemeen hebben: een plaatsnaam, een type gast en één of twee praktische eisen. De AI zoekt dus niet naar "het beste hotel", maar naar het hotel dat past bij deze specifieke situatie.

Welke bronnen AI combineert: je eigen website, Google Business Profile en boekingsplatforms

Een AI-assistent heeft geen eigen oordeel over jouw kamers. Hij leest wat er over je online staat en vat dat samen. Typisch gaat het om drie soorten bronnen.

1. Je eigen website. Hier staat de informatie die jij controleert: kamertypes, prijzen vanaf, ontbijt, huisregels, route en parkeren. Staat dit als gewone tekst op de pagina, dan kan AI het lezen. Zit het alleen in een pdf, een afbeelding of een boekingswidget, dan wordt het vaak gemist.

2. Google Business Profile. Dit is je gratis bedrijfsvermelding bij Google, die je ziet in Google Maps en in de zoekresultaten. Daar staan je categorie, adres, foto's, kenmerken (zoals "huisdieren toegestaan" of "gratis parkeren"), reviews en antwoorden. Vooral Gemini leunt sterk op Google-gegevens.

3. Boekingsplatforms en recensiesites. Denk aan Booking.com, Tripadvisor, Airbnb, Expedia en in Nederland en Vlaanderen ook lokale gidsen en VVV- of toeristische sites. Welke platforms AI het vaakst aanhaalt, lees je in ons artikel over Booking.com, Tripadvisor en Google: welke platforms citeert AI bij hotels en B&B's.

De assistent vergelijkt deze bronnen. Kloppen ze met elkaar, dan groeit het vertrouwen in je gegevens. Zegt je website "ontbijt inbegrepen" en Booking.com "ontbijt tegen betaling", dan is dat een reden om je weg te laten of voorzichtig te beschrijven.

Waarom een hotel met veel reviews toch kan ontbreken in het antwoord

Veel eigenaren denken: honderden reviews, dus ik word vanzelf genoemd. Zo eenvoudig is het meestal niet. Reviews laten zien dat gasten tevreden zijn, maar ze beantwoorden niet altijd de vraag die gesteld wordt.

Een paar veelvoorkomende oorzaken:

• De vraag draait om een kenmerk dat je niet vermeldt. Wie zoekt naar "hotel met laadpaal" krijgt geen hotel waarvan de laadpaal nergens staat, ook al heb je er een.
• Je plaats of buurt staat niet duidelijk vermeld. Ligt je B&B in een dorp bij Brugge, maar staat alleen "nabij de stad" op je site, dan mist AI de koppeling met de plaatsnaam waar de gast naar vraagt.
• Je gegevens spreken elkaar tegen. Verschillende namen, adressen of telefoonnummers op verschillende sites zorgen voor twijfel.
• Je reviews zeggen niets specifieks. "Mooi verblijf" helpt minder dan "rustige kamer, goed ontbijt en gratis parkeren achter het huis".
• Je staat alleen op één platform. Dan heeft AI weinig om te vergelijken en te bevestigen.

Meer van dit soort valkuilen en hoe je ze herstelt, vind je in veelgemaakte fouten waardoor AI jouw B&B of hotel niet aanbeveelt.

Welke kenmerken AI gebruikt om te matchen: locatie, kamertype, ontbijt, huisdieren, laadpaal

Een AI-assistent koppelt de vraag van de gast aan kenmerken die hij over jouw accommodatie kan vinden. Hoe concreter en vindbaarder die kenmerken, hoe makkelijker de match.

Voeg daar de gasttypes aan toe waarvoor je echt geschikt bent: stellen, gezinnen, fietsers, zakelijke gasten, wandelaars. Schrijf het gewoon uit, bijvoorbeeld: "Onze b&b ligt op 10 minuten lopen van station Haarlem en heeft een afsluitbare fietsenstalling."

Ook je categorie in Google Business Profile telt mee. Of je als hotel, bed and breakfast of gastenverblijf te boek staat, bepaalt bij welke vragen je opduikt. Lees er meer over in welke categorie je kiest in Google Business Profile. Goede foto's van kamer, ontbijt, gevel en parkeerplaats helpen ook; zie welke foto's werken in Google Business Profile.

Hoe je met een paar vaste vragen test of jouw accommodatie genoemd wordt

Je hoeft geen specialist te zijn om te zien hoe AI jou nu beschrijft. Stel een vaste set vragen en herhaal die elke paar maanden. Zo zie je of er iets verandert.

Gebruik bijvoorbeeld deze vragen, met jouw eigen plaatsnaam:

1. "Wat is een gezellige b&b in [plaats]?"
2. "Welk hotel in [plaats] heeft parkeren?"
3. "Waar kan ik met mijn hond overnachten in [plaats]?"
4. "Hotel in [plaats] met laadpaal en ontbijt?"
5. "Beste plek om te overnachten in [plaats] voor een weekend met kinderen?"
6. "Wat weet je over [naam van jouw accommodatie]?"

Probeer dit in ChatGPT, Gemini en Perplexity, want de uitkomsten verschillen per assistent. Noteer per vraag:

• Word je genoemd, ja of nee?
• Welke concurrenten staan er wel in?
• Klopt wat er over je staat (adres, ontbijt, prijsniveau, kamers)?
• Welke bronnen noemt de assistent, vooral bij Perplexity die dat vaak laat zien?

De laatste vraag is de nuttigste. Staat bij je concurrent steeds dezelfde gids of hetzelfde platform als bron, dan weet je waar je ook aanwezig moet zijn. Antwoorden kunnen per keer verschillen, dus één meting zegt weinig; kijk naar het patroon over meerdere vragen.

Eerste stappen om beter vindbaar te worden voor jouw plaatsnaam

Begin klein en maak eerst de basis kloppend. Dit werkt typisch beter dan veel losse trucjes.

1. Maak je Google Business Profile compleet. Vul de juiste categorie, kenmerken, beschrijving, adres en website in. Voeg actuele foto's toe en beantwoord reviews met concrete details. Stel ook je receptie- en inchecktijden goed in, met uitzonderingen voor feestdagen; zie openingstijden en uitzonderingen instellen in Google Business Profile.
2. Zet je naam, adres en telefoonnummer overal hetzelfde. Controleer website, Booking.com, Tripadvisor, Airbnb en lokale gidsen op afwijkingen.
3. Schrijf een pagina per kamertype. Noem grootte, bedden, voorzieningen en voor wie de kamer geschikt is, in gewone zinnen.
4. Maak een pagina met praktische informatie. Zet parkeren, laadpaal, huisdieren, ontbijt, check-in en annuleringsregels in tekst, niet alleen in een afbeelding of pdf.
5. Noem je plaats en omgeving. Vermeld afstanden naar station, strand, centrum of fietsroutes, zoals gasten het zelf zouden zeggen.
6. Vraag gasten om specifieke reviews. Een vriendelijk verzoek na vertrek, met de suggestie om te noemen waarvoor ze kwamen, levert bruikbaardere teksten op.
7. Meet het verschil. Met de gratis check van suggestedby.ai zie je of AI-assistenten jouw accommodatie noemen bij vragen over jouw plaats.

Dit werk wordt GEO genoemd: Generative Engine Optimization, oftewel zorgen dat AI-assistenten je gegevens goed kunnen vinden, begrijpen en citeren. Het is geen vervanging van goede gastvrijheid, maar het zorgt dat gasten die jou zoeken je ook daadwerkelijk te zien krijgen. Garanties bestaan niet, want elke assistent werkt anders en verandert regelmatig. Wel kun je er zelf voor zorgen dat je gegevens volledig, consistent en makkelijk te lezen zijn.